山西晚报·山河+ 讯 近日，永济市安居康养中心以一份详细的整改公示与一系列务实举措，赢得了长者与家属的广泛好评。从倾听意见到迅速整改，该中心用行动诠释了“民有所呼、我有所应”的服务理念，为老年人筑起更有温度的家园。

1月3日，该中心以“倾听心声，共筑暖阳”为主题召开2025年度长者及家属座谈会。近50名代表与各部门负责人面对面交流，在充分肯定中心工作的同时，围绕餐食口味、生活设施、护理服务等细节坦诚建言，提出12条宝贵建议。会议气氛热烈，沟通顺畅，为中心提升服务明确了方向。

座谈会次日，中心管理层立即召开专题会议，逐条研究建议并制订整改方案。1月7日，中心通过公开信形式向社会公示整改进展，实现从“听到”到“做到”的快速转变。

在餐食服务方面，厨房调整烹饪工艺，采用文火慢煮使肉类更软烂，全面推行清淡烹饪标准，并配备调味品供个人选择。针对主食配菜易浪费问题，中心正征集长者喜好，力求实现营养与节约兼顾。

生活设施方面，中心将卫生间低矮小板凳更换为稳固高椅，确保泡脚安全；启动轻便暖壶采购，逐步替换原有笨重款式，并由护工定时添水。此外，呼叫器音量也经过精细调节，在保障响应及时的同时减少对休息的干扰。

护理服务同步提质。护理人员主动增加与长者的谈心交流，给予更多精神关怀。中心还将开展专项测试，考察护理员对长者生活习惯、健康状况等的了解程度，结果作为评优依据。新员工培训体系得到强化，每周实操培训与每日晨会学习相结合，新增职业道德、沟通艺术等课程。

为保障沟通顺畅，各楼层主管及责任护理员的联系方式已制成温馨贴士张贴于长者床头。药品服务亦获优化，常备药品种类增加，并安排专人协助采购特殊药品。

针对员工队伍建设，中心已拟定更具吸引力的薪酬增长方案，致力于通过待遇、事业、感情留住人才，打造稳定专业的服务团队。

中心相关负责人表示，这里是长者与家属共同的家园，每一条意见都是前进的动力。未来将持续敞开大门，欢迎社会监督，携手共建更温暖、舒适、美好的康养环境。