寒冬腊月，气温骤降，但街头巷尾的“兴公益”惠民驿站内却暖意融融。兴业银行太原分行以“金融为民”为底色，以“兴公益”品牌为载体，启动“暖冬行动”，通过“适老化服务升级”“金融知识精准滴灌”“户外劳动者暖心工程”三项行动，将金融服务做深做细做实，在寒冬中勾勒出一幅金融向善的温暖图景。此次活动不仅是对“金融为民”初心的践行，更折射出商业银行在社会责任领域的深度探索与创新实践。

适老化服务：从“物理关怀”到“精神共情”，破解银发群体“数字鸿沟”

在太原市老军营社区，82岁的独居老人王奶奶家中，兴业银行太原分行营业部的“银发服务突击队”正为她调试智能设备。“以前总怕点错链接被骗，现在银行的小伙子手把手教我用手机查余额，还装了反诈软件，心里踏实多了。”王奶奶的感慨，道出了分行适老化服务的深层逻辑——从“被动防御”到“主动赋能”。

兴业银行太原分行以“安愉人生”俱乐部为支点，创新“金融+健康+文化”三维服务模式。唤新升级“兴业银行安愉借记卡”，产品权益丰富，覆盖多元化场景，如服务优惠、出行优惠、医疗优惠、购物优惠等，同时开放免费安愉人生俱乐部、安愉课堂线下活动。针对高龄、失能老人推出上门服务，提供密码重置、账户查询等20余项专属服务。“适老化不是简单的设施改造，而是要构建一个让银发群体‘敢用、会用、愿用’的金融生态。”分行零售金融部负责人表示。

金融知识普及：从“大水漫灌”到“精准滴灌”，筑牢风险防控“社会堤坝”

在太原市柳巷商圈，外卖骑手小张的餐箱上多了一份“金融基础知识普及”宣传页，“送餐时给商家递一张宣传折页，既不影响工作，又能帮大家提高警惕。”这种“社会共治”思维贯穿于兴业银行太原分行的金融知识普及体系中。针对城乡差异，分行构建“城市+乡村”双线并进模式。在城市，联合公安部门开展“安全金融进社区”活动，通过情景模拟、游戏等互动形式提升居民风险意识；在乡村，依托“兴公益”，用大喇叭广播、田间地头宣讲等方式普及防范电信诈骗、非法集资防范等知识。

户外劳动者关怀：从“空间共享”到“价值共生”，重构金融服务“社会价值”

在太原市常青藤社区兴业银行网点内，“兴公益”的“能量补给站”区域格外热闹。环卫工人刘师傅接过志愿者递来的姜茶，笑着说：“以前冬天只能去商场门口避风，现在这里能热饭、充电，还能看反诈视频学知识，比家还方便。”这种“服务+教育”的融合模式，正是分行对惠民驿站功能的深度升级。

兴业银行太原分行以“空间重构”为切入点，为全辖71个网点的“兴公益”配备40余项便民设施，如饮水机、爱心座椅、红色教育专区等，并可提供手机充电、免费复印等便民服务。在即将到来的春节、元宵节等节点举办“写春联送春联”“猜灯谜”“滚元宵”等活动，增强劳动者的归属感，让驿站从“物理空间”升级为“精神家园”。

“兴公益”暖冬行动的背后，是兴业银行太原分行深度融入民生服务的具体实践。分行以“兴公益”为纽带，在适老化改造中守护银发尊严，在知识普及中筑牢风险防线，在驿站服务中传递城市温暖，用一件件实事践行金融机构责任担当。未来，分行将以更精准的服务，持续为经济发展与民生改善注入金融力量，让温暖始终陪伴群众左右。