山西晚报·山河+讯 “赵爷爷，我来帮您办养老认证啦！”9月16日上午，太原市小店区平北西二社区网格员小多拎着新鲜水果，敲开了80多岁高龄老人赵爷爷的家门。

赵爷爷和老伴是辖区失独老人，老伴腿脚不便，赵爷爷自己也不会操作智能手机，近期正为高龄补贴认证犯愁。了解到这一情况后，小多第一时间主动上门提供帮助。

进门后，小多先耐心帮老人调试手机设置，随后手把手引导：“赵爷爷，您看，这样对准脸部就行。”考虑到赵爷爷眼神有些模糊，她特意放慢操作节奏，每一步都反复讲解，生怕老人跟不上。短短十分钟，困扰赵爷爷多日的认证难题便顺利解决。

“太感谢了！我这老骨头玩不转新玩意儿，多亏了你们！”认证完成后，赵爷爷紧紧握着小多的手连声道谢。小多却没急着离开，而是坐下来和老人唠起家常，仔细询问近期生活状况，临走前还反复叮嘱：“家里有事随时给我打电话，别客气！”

看着小多的身影消失在楼道拐角，赵爷爷站在门口，笑着朝远处挥了挥手。如今，在社区里，像这样上门帮高龄老人办认证、解难题的场景已成常态。网格员们用贴心服务织密民生“保障网”，让独居老人的生活少了份牵挂，多了份安心与暖意。