“真是太感谢小张了，不仅帮我解决了难题，还让邻里关系更和睦了！”1月15日，太原市迎泽区青年路一社区11号楼的空巢老人赵师傅握着社区网格员的手，连连表达谢意。此前困扰他多日的楼上装修抛物问题，在网格员的高效介入下圆满解决。

赵师傅独自居住，近期楼上住户装修时频繁出现随意抛掷建筑垃圾的情况，不仅刺耳的声响影响休息，坠落的杂物更让老人忧心居家安全，与邻居直接沟通又担心产生邻里纠纷儿女不在身边，无奈之下来到社区求助。

接到诉求后，网格员第一时间赶往现场核实情况。为彻底化解矛盾，主动联系装修业主与物业工作人员，组织三方面对面沟通协商。沟通中，网格员耐心向装修业主讲解高空抛物的安全隐患及相关规定，让业主认识到自身行为的不当之处。业主当场致歉，并承诺严格规范施工流程，将建筑垃圾统一堆放至物业指定区域，避免再次影响邻里。为方便后续及时沟通，网格员还主动协助赵师傅与装修业主互留联系方式，搭建起邻里沟通的“桥梁”。