退休意味着什么？对大多数人来说，是卸下肩上的担子，是含饴弄孙的清闲，是终于可以把时间还给自己和家人的松弛。但对敬业奉献中国好人马淑芳而言，退休不是终点，而是一个沉甸甸的起点。在中央广播电视总台音频客户端云听《人间温暖》系列节目之《追光纪》中，山西省大同市家怡养老院马淑芳院长讲述了那些藏在一粥一饭、朝夕陪伴里的责任与温情。

总台中国之声主持人唐子文与敬业奉献中国好人、家怡养老院院长马淑芳

很少有人知道，马淑芳投身养老事业的念头，源于一场二十多年前的“无力感”。那时，父亲在北京做完一场大手术，面对术后繁杂护理，毫无经验的她手足无措。同病房一位患者家里雇的护工，手脚麻利、照料得细致入微，让马淑芳第一次意识到专业照护的重要性。“医生当时跟我们说，你们不懂，也雇个护工吧。”看着护工忙碌的身影，她在心里埋下了一颗种子：“有机会，我就做这么一个工作。”当时，她还不了解“养老行业”，只知道自己想帮那些像父亲一样需要照顾、却无人搭手的老人。

待到退休，马淑芳创办起家怡养老院，一头扎了进去。起初她想得简单：“凭我的心，给老人吃喝住，把老人服务好。”可真干起来才明白，养老院是一个微缩的“小社会”，既要管医、管养，也要管娱乐，甚至老人与家属间有矛盾，她还得当好调解员。马淑芳坦言：“特别特别难，可不是一般的累。”但即便常年身心俱疲，她从未萌生退意。“现在的年轻人工作忙，空巢老人多，子女不在身边，老人比较困难，所以我就坚持要做下去。”就凭着这份共情，她坚守了十六个春秋。

十六年间，家怡养老院接收照料半自理、失能老人超过4000位，最多时同时入住234位老人。最让马淑芳牵挂的，是院里的失独老人——无儿无女、孤身一人，那份晚年的落寞她看在眼里、疼在心上。她带着护工们，用加倍的关爱，一点点填补他们心底的空缺。每一位在院内走到生命终点的老人，马淑芳都会亲自送别，送上最后一份温柔。

“现在物质条件好了，吃穿不愁，老人们缺的是陪伴和精神慰藉。”马淑芳说。在家怡养老院里，工作人员们每日陪老人聊天解闷，唱歌、跳舞、手工、棋牌等文娱活动轮番安排，把日常岁月填得充实又热闹。建院初期，每逢佳节不少老人都会回家小住，久而久之，院里的温暖氛围留住了所有人，逢年过节大家反倒不愿意离开。

在老人们的家属眼里，院长马淑芳是一个“长”在养老院里的人。无论何时前来探望，总能看见马院长忙碌的身影。甚至有家属跑遍了全城所有公立、私立的养老院，最终选定家怡，理由只有一个：“马院长一年365天都在这儿。”而这“365天”的背后，是常人无法想象的付出。

在家怡养老院，还有一个让人心头一暖的细节：所有老人居住的房间，都被称为“家”。 这个称呼背后，是尊重，是用心——养老院不再只是一个居住的场所，而是变成充满烟火气与暖意的港湾。为了这个“家”，马淑芳带队外出学习先进养老经验，组织全员专业培训；但凡见到适配长者的适老化设施、家具用具，立刻引进改造，反复优化院内居住环境。面对常年卧床、行动不便的长者，护工们不怕累、不嫌脏，贴身照顾。一位入住多年的老人由衷感慨：“我们家属和子女做不到的事，他们都做到了。”

正是这日复一日的真心相待，让不少老人的家属从“旁观者”变成“志愿者”，从“朋友”变成“一家人”。

从父亲病床前的那份无力，到如今三百次亲自送别、四千余位老人有处可依——马淑芳用十六年，回答了什么叫“责任”。她说过，责任比什么都重要。在家怡养老院，这句话，从未落空。