暑期到来，山西省文旅暑期推广季正式启幕。各种精彩线路、玩法吸引了全国各地游客的关注，甚至不少外国友人的关注热度也在持续上升。根据去哪儿旅行数据，端午、暑假期间，太原入境游预订增幅达1.8倍。好山好水，好景好客，山西正凭借深厚的历史文化底蕴和全新的文旅服务体系，开启入境游市场的新蓝海。　　

政策红利叠加业态革新　　

山西入境游热度持续上升

山西宝华盛世国际旅行社有限公司总经理助理、金牌导游毛海燕介绍，依托出入境政策优化、交通口岸升级、文旅IP持续出圈，山西入境游市场迎来跨越式发展，行业业态、客群结构、游客需求与服务模式发生全方位迭代升级。从传统东南亚客源独大到全球游客纷至沓来，从单一观光打卡到沉浸式深度体验，政策与交通的双重利好，是山西入境游快速升温的核心驱动力。随着240小时过境免签政策落地实施，免签利好政策带来很大便捷，外籍游客在晋停留通行流程大幅简化，一趟山西深度研学观光行程仅需8天即可完成。同时，山西持续扩容升级入境口岸、加密国际航线，落地通道不断完善，极大提升了境外游客入晋便利性。　　

入境客源结构多元化　　

游客追求更深入的体验、了解山西

毛海燕说，随着利好政策的发布，山西入境游客源市场实现多元化突破，彻底打破以往以日韩、泰国等国家为主的单一格局。如今欧美、俄罗斯、蒙古国等境外客源持续增长，例如，宝华国旅全新开辟的蒙古国直飞旅游线路，进一步拓宽北方境外客源市场。在出游形态上，行业格局悄然转变，以往境外游客以团队批量出游为主，现阶段以家庭为单位的小众化、精致化出游群体持续扩容，成为入境游主力客群之一。
　　

伴随客源迭代，境外游客的旅游需求和体验偏好发生根本性转变，沉浸式、本土化、生活化体验取代传统观光游览成为主流。毛海燕说，过去外籍游客入晋多聚焦古建山水游览，偏好高端酒店、西式餐饮等标准化配套服务。如今，受《舌尖上的中国》、小红书等中国文化传播影响，外国游客更追求深度融入式体验，热衷学习中文、品鉴本土特色美食，打卡头脑、豆腐脑、晋味特色家常菜，沉浸式感受地道山西烟火气。
　　

随着多元化文旅体验式服务的开发和创新，外国游客体验汉服沉浸式旅拍、传统中医推拿理疗等备受青睐。毛海燕说，去年接待的美国青年旅行团到访贾家庄，傍晚与村民共跳广场舞和孩童同台打篮球，更深入地融入当地人的生活，更深层次地了解中国文化，成为山西入境游本土化体验的生动缩影。同时，游客游览场景也从单一古建、山水观光，升级为人文古建+自然风光+佛教禅修+特色康养的复合型体验模式，游玩维度更加丰富。随着各类社交媒体的火爆出圈及旅游APP的推广，境外游客了解山西、预约出行的渠道愈发便捷，山西入境旅游服务加速本土化、特色化升级。　　

入境游市场火爆　　

对文旅服务要求更高

在市场高速增长的同时，山西入境游行业也面临着人才短缺、服务提质的现实挑战。毛海燕说，入境涉外接待对从业者专业素养要求极高，秉持“外事无小事”原则，从业者不仅需要提供标准化、规范化的涉外服务，更要具备严谨的风险管控、保密意识。如外籍游客护照遗失可能导致非法滞留等突发情况，不仅会造成游客经济损失，还会给游客带来不良滞留记录，对其影响较大。同时，接待外籍游客还要做好涉外文明引导、多元客群沟通适配，也是从业者必备的核心能力。
　　

精准适配不同国别客群需求，已成为提高山西入境游服务升级的核心方向。结合多年行业接待经验，毛海燕总结：韩国游客偏爱太行山水自然景观，蒙古国游客侧重休闲娱乐度假体验，东南亚客源注重高品质、全配套的精致出游服务，欧美游客则偏爱小众猎奇、新潮沉浸式文旅玩法。越来越多的入境团队，对服务提出更高要求，为旅游从业者提供差异化、定制化的服务模式，精准契合不同区域游客的出游偏好。
　　

随着入境游客的增多，专业多语种涉外导游人才缺口问题显得尤为突出。毛海燕说，省内的导游多数集中在英语、日语、法语等语种，类似俄语、西班牙语等语种的专业导游资源紧缺。这与导游行业薪资待遇、社会认可度与岗位专业要求不匹配，人才留存难度大密切相关，成为制约入境游高质量发展的关键瓶颈。她认为，应该进一步深化校企合作，定向培养多语种涉外文旅人才，搭建专业化人才梯队，补齐行业发展短板。　　

依托文旅IP新优势　

多措并举深耕入境游蓝海市场

对于行业未来发展，业内普遍认为入境游是潜力巨大的蓝海市场，发展前景广阔。毛海燕说，近年来山西持续推进5A景区提质升级，贯通太行、黄河、长城一号旅游公路，打造老牛湾等特色文旅地标，四季皆有美景、处处皆有看点。同时，平遥电影节、《黑神话：悟空》等爆款文化IP持续出圈，让山西文旅热度席卷全球，原本冷门的小西天、铁佛寺等景点，成为海外年轻游客的新晋打卡地。
　　

当前山西入境游基础设施配套持续完善，全省多数5A景区已配齐英、日、韩多语种导览系统、标识标牌及全域高速无线网络，太原、大同等重点口岸城市涉外窗口服务体系成熟，可满足不同层级境外游客的消费与出行需求。但行业仍存在短板，部分酒店、交通枢纽、景区的涉外礼仪、双语服务、应急接待能力有待提升。
　　

业内建议，后续需聚焦涉外服务精细化升级，针对具备入境接待资质的酒店、文旅机构开展专项涉外礼仪、外语服务、应急处置培训，全面提升全域涉外服务水平。同时持续深化文旅IP国际化传播，优化定制化入境旅游线路，完善交通、住宿、景区全链条涉外配套，依托政策红利与文化优势，推动山西入境游市场持续高质量增长。