时光倒回一个月前。7月初，阳泉首场政务夜市在“阳泉记忆·1947”文化园试水开张。那天傍晚，社保、不动产、公证等几个部门的“摊位”刚支起来，就被遛弯的市民围了个水泄不通。“办啥的？”“能办房产证吗？”“医保报销咋弄？”工作人员手忙脚乱地应对着此起彼伏的提问。活动结束后复盘，大家发现了一个朴素的事实：老百姓不是不需要政务服务，而是日常的办事渠道离他们太远了。

随后的几场，政务夜市像一棵逐渐扎根的树，每一场都在生长。第二场走进滨河新天地商业街，服务开始瞄向商圈里的小微商户；第三场来到矿区三矿广场，针对矿区老年居民集中的特点，首次引入适老化服务；第四场在高新区奥莱广场，便民自助终端第一次搬到现场，小摊点备案等事项实现“自助办结”，“线下驻点+智能终端+线上直播”三维服务体系同步亮相；第五场走进万象时代商圈，数字化改革成为主角，57项“高效办成一件事”联办事项依托线上平台实现“一网通办”，单场服务群众达3000人次；第六场来到平潭街东社区，多元服务功能进一步集成，商户纾困、医政协同、金融就业、适老化服务全面铺开。

8月14日的第七场，选址郊区荫营广场庙会，恰逢传统庙会人流高峰。这场活动在前期基础上再度升级，依托乡镇网格员提前摸排基层办事诉求，首次开设交通运输服务专场，市交通局安排3名业务骨干驻场，现场解答驾驶员从业资格、运输经营许可、货车年审等高频业务，精准服务货车、网约车司机，打通交通政务服务“最后一米”；同时整合行政审批、税务、公积金等多部门资源开展集成涉企服务；社保、医保、不动产、出入境、法律援助窗口也集中驻点，为高龄、行动不便群众提供一对一帮办代办。就读于海南高校、计划下半年出国留学的张同学本来打算去大厅办理护照，结果在庙会现场就弄清了全部流程，对政务夜市的下沉式服务连连称赞。

七场，七个点位，每一次都是一次进阶。从最初“试试看”的业务办理摊，到如今集办事、咨询、义诊、就业、金融于一体的“民生服务综合体”，政务夜市用一个月时间完成了蝶变。有周边村民说：“最开始以为就是摆个摊做做样子，后来看他们一场接一场地办，来一次就多几个花样，是真在用心做事。”

截至目前，2026年七场政务夜市累计服务群众达1.5万余人次，就地化解90余件各类急难愁盼事件。若把2025年的探索也算上，整个“夜聚政务，服务万家”系列活动已举办十余场，从“摸着石头过河”到形成一套成熟的运作机制，这条路走得扎实而有力。

第七场政务夜市流动服务专场走进郊区。

“以前去办事大厅，一进门先取号、再排队，心里多少有点怵。今天在庙会上碰上了，坐着聊几句就办完了。”荫营镇个体户老周的话，说出了不少人的心声。

“上班没空办、下班没处办”，这是许多上班族和个体户共同的烦恼。政务夜市把服务时间挪到傍晚，把阵地搬到庙会、小区楼下、步行街旁。没有制服、没有柜台，红马甲的志愿者坐在长桌后面，和前来咨询的群众像拉家常一样聊着事儿。这种“破窗”式的服务方式，让老百姓第一次觉得，政府的事也可以不用正襟危坐地办。

荫营镇的网格员赵大姐提前一周就开始忙活。“我们挨家挨户走了一遍，哪家老人腿脚不好想办残疾证，哪家跑运输的想问问从业资格证，都记在本子上。”她说，“基层工作就是这样，你不走到跟前，就不知道大家真正需要什么。”第七场政务夜市，就是照着这份“需求清单”开的，群众需要什么，摊位上就摆什么。

一位全程参与七场活动的政务志愿者说：“第一场的时候，群众看我们的眼神是‘你们这是搞啥名堂’，到第七场，庙会上的大爷拉着我说‘你们又来了，太好了’。这种变化，比任何数据都让我觉得值。”

最让人感慨的，是发生在首场政务夜市里的一件事。

市民赵彦明买了一套房，住了十几年，房本却一直办不下来。原房主意外离世，跨省手续、死亡证明、亲属公证，一道坎接一道坎，跑了多少部门都卡住了。他几乎已经不抱希望了。那天晚上，他抱着“最后一试”的心态走到不动产登记摊位前，把事情从头讲了一遍。接待他的党员服务专员没有推、没有等，当场就把这件事“认”了下来。

接下来的一个月，联动公证处、不动产登记中心，对接外省相关部门，通过视频公证补齐手续，这个被卡了十几年的“死疙瘩”，硬是在一群人的接力跑中解开了。经过一个多月的跨部门接力协调，这个困扰赵彥明十余年的房产过户难题，最终在多部门联动下顺利解决。

类似的故事，在这七场夜市里还有很多。万象时代商圈专场，一位烘焙店老板的食品经营许可证快到期，白天店里走不开，一直拖着没办。夜市上碰见市场监管局的摊位，工作人员现场指导她用手机提交延续申请，三天后就收到了新证。第七场荫营庙会上，跑货运的李师傅当场问清了年审线上预约流程，直说省了大麻烦。从第一场的“试着来”，到第七场群众主动“追着来”，信任就在这一件件小事中累积起来。

政务服务志愿者在活动现场为群众答疑解惑。

政务夜市办到第七场，能做的事越来越多。如果说第一场是“单一功能版”，到第七场已是“全家桶版”。

交通运输服务首次亮相。市交通局3名骨干驻场，货车司机、网约车司机的从业资格、经营许可、年审问题一站式解答，把服务送到了车轮边上。这是回应前期摸排中大量运输从业者诉求的直接行动。

商户的难题就地解决。在荫营镇上支了十几年小吃摊的刘大姐，一直想办小摊点备案。夜市开进庙会那天，她趁出摊前的空当去咨询，工作人员十几分钟就帮她在手机上提交了申请。“以前总觉得跟政府部门打交道麻烦，现在人家追着咱服务，真是变了大样。”

医政协同一步到位。中医义诊摊位前，医生为居民量血压、问病史，医保局的工作人员同步讲解慢特病报销政策。看完病的王奶奶说：“以前跑医院再跑医保局，折腾一天，今天在一个摊位上全弄明白了。”

就业服务现场对接。刚返乡的小赵抱着试试看的心态递了份简历，工作人员当场帮他匹配了3个岗位，现场投递完毕。

公积金业务掌上即办。公积金窗口前，不少上班族趁下班时间前来咨询贷款和提取政策。工作人员手把手指导群众通过手机端操作，“白天上班不好请假，晚上在家门口顺手就办了”成了现场不少人的共同感受。

适老化服务温暖细致。80岁的张大爷想查养老金，志愿者小陈蹲在他身边一遍遍演示，直到老人独立完成操作。“孩子，你比我的亲孙子还有耐心。”

从第一场只有几个部门“试水”，到第七场税务、人行征信、公证、交通、公积金、不动产、社保、医保、公共就业、出入境、法律援助等十余类服务亮相，政务夜市的功能版图不断扩展。第七场累计接待群众、商户共计2000人次，全部诉求逐一登记建档，落实台账闭环管理与限时回访机制。这种“成长性”，正是“泉好办”品牌最鲜明的特征。

七场政务夜市，每一场的选址都经过了反复考量。主办方的“摊点地图”越画越精细——哪些地方老旧小区多、老年居民集中？哪些商圈密集、个体工商户集中？哪些乡镇庙会人流大、辐射面广？服务半径越画越精准。

更难得的是，群众从“路过看看”变成了“专门来等”。万象时代商圈专场，有居民专程从别的社区赶来咨询异地就医备案；平潭街东社区的活动还没开始，就有大爷搬着小马扎坐在旁边等；第七场荫营庙会上，周边村镇的村民专程赶来，就为问问社保转移的事。这种“追着夜市跑”的变化，说明老百姓从“将信将疑”变成了“放心托付”。

这种信任，建立在一套闭环机制之上。现场收集的诉求全部登记造册，能当场办的当场办，不能当场办的有专人跟进、限时回访，做到“诉求有人接、事项有人管、结果有反馈”。一位阿姨问完医保后说：“以前最怕问完了就没了下文，今天你们还给我留了个电话，我心里就踏实了。”从第一场到第七场，这套机制在实践中反复打磨，已成为“泉好办”的核心竞争力。

自2025年打造“泉好办”品牌以来，这个理念已经从政务夜市延伸到了线上线下各个角落，“泉好办惠企直通车”微信小程序、政企贴心会、银企茶叙会、扫码入企检查……截至目前，累计收集诉求847个，已推动解决837个，解决率98.82%。而在普通市民眼中，这些数据或许没有感知，他们更在意的是那个“晚上遛弯能办事”的地方还在不在、能不能办成事。

夜色渐深，荫营广场庙会的灯笼一盏盏亮起来。红马甲们开始收拾桌椅，最后一位咨询的大爷起身离开时，回头问了一句：“下次啥时候再来？”工作人员笑着答：“很快的。”

一位志愿者收拾完东西，在庙会边上买了份烤面筋当晚饭。卖烤面筋的大姐认出了她身上的红马甲，硬是多加了根肠：“你们也是服务老百姓的，这顿我请。”志愿者推辞不过，最后还是偷偷扫码付了钱。她说：“这种被老百姓当成‘自己人’的感觉，比拿什么奖都开心。”

从7月到8月，从文化园到荫营庙会，七场政务夜市见证了一场静悄悄的变化，政府放下了“身段”，老百姓放下了“顾虑”。市行政审批服务管理局负责人说，政务夜市还会持续办下去，“哪儿有需要，我们的‘摊’就摆到哪儿去。”下一步，阳泉市将继续发挥流动服务车机动灵活的特点，常态化走进各县区、社区、商圈开展下沉服务，持续升级“泉好办”错时延时服务，真正打通政务服务“最后一米”。

路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。当政务服务的温度融入城市的烟火气，当“泉好办”的理念变成老百姓的一句“挺好办的”，阳泉这座城市的故事，正在每一个暮色中变得更加具体、更加动人。晚风拂过荫营广场，庙会小吃的香气与政务夜市的灯光交织在一起。有人说，这才是一座城市该有的样子——有烟火，有温度，有奔头。而那抹穿梭在人群中的“政务红”，也成了这个夏天阳泉街头最温暖的风景。