山西晚报·山河+讯 为全面落实山西金融监管局2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动工作部署，聚焦数字科技赋能、适老化服务、重点群体保障及金融风险防控要求，百年人寿临汾中支于2026年3月2日积极开展专项服务与宣教活动，以实际行动提升金融服务质效，守护老年群体、快递员等重点人群合法权益。

在服务老年群体、弥补“数字鸿沟”方面，百年人寿临汾中支立足营业网点打造适老化服务场景，针对到店办理业务的老年人提供全程贴心服务。工作人员主动上前协助操作智能设备，手把手指导老年客户使用线上保单查询、业务办理等功能，耐心解答业务疑问，简化办理流程，让老年客户轻松完成业务办理。同时，现场开展金融反诈宣传，重点讲解虚假代理退保、电信诈骗、销售误导等常见风险，发放大字版宣传资料，普及金融消费者权益知识与正规维权渠道，切实提升老年群体风险防范意识与智能金融使用能力，让金融服务更有温度。

在关爱新就业群体、强化金融支持方面，该公司聚焦快递员群体开展专项金融知识普及活动。工作人员主动对接快递站点，围绕职业保障、保险权益、个人信息保护、防范网贷乱象及“黑灰产”侵害等内容进行宣讲，用通俗易懂的语言讲解意外险、医疗险配置要点，提醒快递员警惕非法借贷、虚假金融广告、违规代理等陷阱。通过面对面答疑、案例分享、发放宣传物料等形式，将实用的金融知识与保障服务送到新就业群体身边，有效填补该群体金融知识盲区，加大基础金融服务覆盖力度。

此外，该公司还坚持以数字和科技赋能金融服务提质增效，优化线上服务渠道，提升业务办理便捷性；严格落实金融促消费政策，强化销售行为管理，坚决整治金融领域“黑灰产”、网贷乱象及销售误导等问题，筑牢金融风险防护墙。

本次活动精准服务老年客户与快递员群体，内容务实、形式接地气，获得群众一致好评。下一步，百年人寿临汾中支将持续以消费者需求为导向，常态化开展金融消保宣传与便民服务，不断提升服务水平与风险防控能力，切实履行金融机构社会责任，为营造安全、放心、便捷的金融消费环境持续发力。