迎泽区山水城社区党总支书记李斌：
修好门前路，协调护学专线，件件实事都办在居民心坎上
　　

“以前社区门口的这条路坑坑洼洼，一到冬天结冰打滑，出个门都提心吊胆。现在路平了，心里也踏实了！”8月11日上午，说起家门口的变化，迎泽区山水城社区的居民纷纷竖起大拇指。从“烦心路”到“幸福大道”、从“出行难”到“护学专线”，这一切变化离不开社区党总支书记兼主任李斌的持续推动。
　　

山水城社区常住居民约2万人，出行难是长期困扰大家的“心病”。位于社区周边的天成路，是居民进出的唯一通道，全长约420米，却因年久失修、坡度大、路况差，被居民戏称为“网红路”“好汉坡”。夏季雨水冲刷形成坑洼，冬季降雪后陡坡结冰打滑，老人儿童出行摔伤风险极高。
　　

2023年，刚刚“走马上任”的80后社区书记李斌便暗下决心，一定要把这条路修好。然而，修路并非易事，要涉及规划、资金、多部门协调等复杂环节。于是，在后来的一段时间里，李斌带领社区工作人员，在不同季节留存路况对比影像，形成翔实报告，逐级向街道办事处、区政府汇报。同时，他还主动对接住建、城管、交通等多个部门，经过两年多的持续推动，天成路终于被列入2025年太原市66条待修道路名单。
　　

2025年12月18日，焕然一新的天成路正式通车，30多米宽的双向四车道平坦开阔，机动车、非机动车、行人各行其道。通车当天，居民自发来到路边，大家不约而同地把这条路改口叫“幸福大道”。今年8月，李斌又协调迎泽区园林中心进场，目前，绿化挖坑作业已经启动。“听说是要种国槐，下个月把树种上后，这条路就越来越漂亮了！”李斌望着眼前畅通无阻的大路，笑着憧憬道。
　　

路修通了，李斌为民办实事的脚步并未停下。今年8月初，山水城社区网格群内一则通知引发居民纷纷点赞：“恒大山水城—39中主校”“恒大山水城—39中东校区”两条定制公交专线正式启动需求登记。
　　

原来，在定期的民情走访中，李斌敏锐捕捉到学生上学路途远、交通不便的诉求，于是在今年年初，牵头启动了“我为居民办实事”响应机制，主动对接太原公交集团电车公司。经多次实地调研与磋商，双方最终敲定开通两条精准覆盖不同校区需求的定制专线，实现“出家门、上车门、进校门”的无缝接驳，解决了双职工家庭最大的送学难题。
　　

提及此事，居民王女士感慨地说：“之前路不通的时候，坐公交车要从山上走下去，现在社区专门协调了公交车直达社区门口，方便了很多。孩子9月就要上初中，前两天我还在发愁，想着联系别的家长一起拼车，没想到现在有了定制公交车，能把孩子直接送到校门口，这事儿办得太感人了！”
　　

对于居民来说，这并非李斌第一次在急难时刻让居民“破防”。2023年冬天的一个深夜，大雪纷飞，社区出入口路面严重打滑，许多业主的车辆被困半坡。李斌顶风冒雪赶到现场，硬是在湿滑结冰的路面上，一趟一趟帮居民把车开回社区安全地带。“当时他开着我的车上坡，我坐在副驾驶，看着他小心翼翼打着方向盘的样子，感动得我眼泪都快下来了，真的很感谢他！”王女士继续回忆道：那一夜，李斌书记就像自己的大救星，没有豪言壮语，只有风雪中的背影和稳稳向前的车轮，很踏实，也很感动！
　　

如今，山水城社区不仅路通了、公交车开了，还建起了足球场、篮球场等文体设施。居民王女士的一句话道出大家的心声：“这个社区书记真好，是个实在人，是个为社区办实事的好书记。”
　　

万柏林区西华苑社区党委书记韩心爱：
23年，用“家理念”串起社区治理的方方面面，“织”就幸福画卷
　　

8月7日下午3时许，万柏林区西华苑社区党群服务中心二楼活动室里传来阵阵笑声，韩心爱正和几名宝妈围坐在长桌旁，手里拿着钩针，探讨着新设计的玩偶花样，不时翻看手机上的订单记录，商量着交货日期。
　　

“这个颜色再亮一点，年轻妈妈们更喜欢。”她边说边比划，大家你一言我一语，温馨得像一家人。这位被居民亲切称为“大家长”的社区党委书记，已经在这片0.29平方公里的土地上耕耘了23年。
　　

从最初仅有15平方米的办公场所，到2023年搬入1190平方米的新党群服务中心，她始终用“家理念”串联起社区治理的方方面面，让5145户、1.13万余人的大家庭从陌生走向熟悉，从邻里变成亲人。
　　

面对社区内宝妈和退休职工等群体的就业需求，韩心爱于2022年创建了“西华格格手工坊”。走进社区活动室，那张长约10米的桌子就是她们的“主阵地”。韩心爱说：“我们的初衷很明确，就是为需要兼顾家庭的宝妈和渴望发挥余热的退休职工，打造一个能真正学到技能、增加收入的平台。”手工坊不仅邀请钩编能手系统培训，还搭建专属销售平台，线上线下同步发力。退休后的闫丽霞在这里重新找到了生活支点，宝妈高晓燕从“社恐”变成了“社牛”。
　　

依托手工坊和配套的“奔岗”零工驿站，2023年至今，累计帮助536名居民实现就近就业，真正做到了“让居民有活干、有收入，这个家才稳当”。
　　

针对辖区老龄化程度高的特点，韩心爱组织摸排发掘退休有技能、热心公益的居民能人，组建了以“柏林银辉”命名的老年志愿者维修服务队。这支队伍平均年龄超过60岁，由退休党员和退休职工组成，专门为社区高龄、独居老人提供免费家电维修、代扔垃圾、代购物品、免费理发等便民服务。维修点上，志愿者不仅修理小家电，还耐心讲解日常维护知识。他们建立了“发现问题、及时上报、协同解决”的机制，目前已与30户高龄老人成功结对，实现服务“不打烊”。
　　

除了就业帮扶和为老服务，韩心爱还注重化解邻里矛盾。她以“茶”为媒，在社区设立“民情直通车”协商机制，倡导“吵架解决不了问题，坐下来喝杯茶，心平气和地谈”。这一柔性调解方式已成功化解飞线充电、停车位不足、邻里纠纷等120余件群众的“关键小事”。
　　

同时，她构建起“组织筑家、党员兴家、治理强家、服务暖家、文化润家”的全方位党群服务体系，在14个网格建起邻里服务驿站，组织400多名党员亮身份、认岗位、领任务，让党建引领下的社区治理更有温度。
　　

从一针一线钩织出的就业希望，到银发志愿者传递的邻里温情，韩心爱用最朴素的行动诠释着“家”的含义。
　　

万柏林区中海社区党总支书记王磊：
打造“空间站”，高效解决让居民心烦的大事小事
　　

8月5日上午，太原中海社区党群服务中心内，气氛庄重而热烈。中海社区党总支书记王磊身姿笔挺，将一枚枚闪耀的纪念奖章郑重地佩戴在6名退役军人志愿者的胸前。每完成一次佩戴，他都会退后一步，以标准、有力的军礼向对方致敬；每一位接过奖章的退役军人，以同样刚毅的军礼回应。目光交汇间，是无需言语的默契与信任，是对“若有战，召必回”热血誓言的无声践行，更是对过去一年他们共同守护社区平安的深情回顾。这一幕，令在场所有人无不动容。

这支退役军人志愿者服务队自2024年成立以来，便成为社区治理中一支不可或缺的“硬核”力量。他们将军人的优良作风带到基层，不仅常态参与社区治理，联合开展防汛巡查，几乎每天都和书记一起巡逻，用脚步丈量社区的安宁；有人发挥特长，由热爱乒乓球的队员免费开课，定期为社区孩子们进行辅导，丰富了青少年的课余生活。
　　

走出这感人的现场，走进社区党群服务中心大厅，一面巨大的电子屏幕赫然映入眼帘。屏幕上，一条条民生诉求、一桩桩社区事务以清单化、台账化的形式清晰滚动，从“网格员巡查发现井盖松动”到“居民反映楼道灯不亮”，事无巨细，且每一件都标注着“动态登记、全程跟踪、办结回访、闭环销号”的状态。
　　

这便是王磊创新打造的“千件小事空间站”治理新载体。他立足社区民生实际，依托“民生无小事”工作标准，将网格员巡查问题、居民日常诉求等全部纳入平台，彻底解决了以往事项办理不彻底、跟踪不到位的问题。在问题处置上，社区实行分类分级办理：对简单、即时性的民生小事，做到“立行立办、马上就办”；对流程繁琐、协调难度大的疑难问题，则依托辖区“四方融合”联动机制，统筹资源、联合攻坚。
　　

截至目前，这个“空间站”已高效化解各类民生难题430余件，确保群众的每一件“小事”都有回应、有结果。扎根社区十余年的王磊，正是凭借这种“走动式办公”的扎实作风和将部队好作风融入基层治理的创新实践，被居民亲切地称为“把部队好作风带到社区的好干部”。
　　

谈及下一步打算，王磊目光坚定地表示，社区将持续优化“千件小事空间站”的运行机制，做实精细化基层治理，全方位闭环解决居民各类诉求，真正把群众的烦心事、揪心事、琐碎事件件办好、办实，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。在他的带领下，中海社区正以“硬核”队伍与“柔性”治理相结合的方式，探索出一条独具特色的基层善治之路。