7月10日，太原市迎泽区青年路一社区接到承装宿舍8号楼居民紧急求助，家中88岁母亲频繁在短视频平台购物、退货，还轻信陌生网友说辞，对方多次诱导老人提供身份证、银行卡等关键隐私信息，子女反复劝说均难以打消老人疑虑，担心老人遭遇诈骗，恳请社区上门劝导。

接到诉求后，社区网格员第一时间前往老人家中了解情况，坐下来与老人贴心交流，结合短视频平台常见刷单、虚假购物、冒充客服诈骗案例，用通俗直白的语言讲解诈骗分子惯用套路，重点告知老人身份证号、银行卡密码、短信验证码等信息属于个人核心隐私，绝对不能向陌生人透露。同时耐心叮嘱，凡是线上索要个人证件、金融信息的均存在风险，遇到拿不准的信息先联系子女或社区工作人员核实。经过细致沟通，老人充分意识到潜在风险，表示今后不再轻信陌生网友，遇事及时和家人商量。网格员同步向家属普及日常看护技巧，建议多陪伴老人使用手机，及时排查手机内可疑聊天、购物链接。