在长治医学院附属和平医院肝胆外科的病房里，有一位身影总是步履匆匆，眼神却温润坚定。她从一名普通护士逐步成长为科室管理者，始终秉持“患者至上”的信念，将青春热血化作守护生命的点点微光，照亮无数患者的康复之路。她身披一袭素净白衣，以精湛的专业为盾，以赤诚的爱心为灯，在默默守护着“健康所系，性命相托”的千斤诺言。她的故事，就在这方寸之间，悄然书写。她就是肝胆外科护士长申慧娟。

申慧娟2006年07月海南医学院本科毕业，8月踏上护理岗位，她始终以“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神为指引，用仁心、匠心与初心，在平凡岗位上书写着新时代护理人的责任与担当。凭借着这份认真与执着，她的专业能力不断提升，先后承担起科室总带教、质控组长的职责，一步步积累管理经验。2020年2月疫情发生后，申慧娟主动请缨支援前线，成为山西省第二批支援武汉医疗队成员。在那段特殊时期的历练和洗礼之后，申慧娟更加感觉到医疗护理职业的重要性。2020年6月，通过医院竞聘，申慧娟走上了护士长工作岗位。走上管理岗位后，始终牢记初心，她不仅用专业守护患者安康，更以匠心筑团队、以温情暖人心，全力打造一支有责任、有专长、有温度、有活力的卓越护理团队，用真心、付真情，带领团队一步步成长，书写着属于肝胆外科护理团队的奋进故事。

铸责任之魂    以坚守践使命

5月6日，记者走进长治医学院附属和平医院肝胆外科，护士长申慧娟正在忙碌着。肝胆外科急诊多、手术多、危重患者多，患者病情复杂、手术难度高、护理风险大，临床护理工作烦琐且责任重大，术后的引流管护理、并发症观察等每一项工作，都容不得丝毫马虎，申慧娟和同事们丝毫不敢松懈。曾记得最初动脉穿刺成功率低，她主动放弃休息时间，跟着科室前辈不断操作学习，反复练习，直到做到精准无误、减轻患者痛苦。这份脚踏实地、精益求精的态度，不仅让她快速成长，更成为她日后带领团队的核心底色。

“老年病人的护理要更加细心、认真。”申慧娟带着护士们在病房间来回穿梭，十几年如一日，每天如此，无怨无悔地在平凡的护理岗位上，一步一个脚印走着无悔的护理人生之路。

2020年，刚担任科室护士长的她为了让家属安心、放心，凡事亲力亲为，给患者翻身、擦身、喂饭等，为护士们作出了榜样，家属对她们的专业和敬业精神也竖起了大拇指。科室但凡缺人，缺白班，申慧娟上白班，缺夜班，申慧娟上夜班。

“责任”是护理工作的立身之本，更是团队发展的根基。作为护士长，她始终以身作则、率先垂范，用自身行动为团队树立标杆——无论工作多忙，每天清晨的第一站必然是病房，逐一向患者及家属问候，查看患者的病情、倾听患者的诉求，排查护理隐患；遇到危重患者抢救，她始终冲在一线，全程指挥协调，直到患者病情稳定。曾记得，十年前的一个工作日，病房一位重症胰腺炎的患者突发心跳呼吸骤停，作为责任护士与医护团队奋力抢救半小时患者仍未恢复生命体征，就在患者家属已经接收结果将要放弃抢救时，作为医者的信念与责任不断告诉我：再坚持一下下，不要马上放弃，继续有效的心肺复苏！“秦医生，快来，快听一下，好像有心跳了”，结果患者真的救过来了，一个月后最终患者竟然痊愈出院了。这个故事我给好多新护士讲过，只想告诉大家：坚定信念，不言放弃，敬畏职责，护佑生命。

为了筑牢团队的责任意识，结合不同层级护士的特点，制定差异化责任心培养举措，让责任意识渗透到每一位护士的工作中。

针对新入职护士，她推行“师徒结对+责任启蒙”模式，除了安排骨干护士一对一带教专业技能，更重点引导其树立责任意识：明确新护士的基础责任清单，从规范执行护理操作、准确记录护理文书、按时巡视病房等小事抓起，每天下班前开展10分钟“责任复盘”，让新护士梳理当日工作中的不足，明确改进方向；对于在岗骨干护士，赋予其更多责任担当，推行“责任组长”制度，将科室患者按病情轻重分组，由骨干护士担任组长，统筹负责组内患者的护理计划制定、护理质量把控、年轻护士指导等工作，让骨干护士在承担责任的过程中，进一步强化责任意识和统筹协调能力；以身作则，主动与组长谈心，帮她梳理工作重点，指导她合理分配工作、明确分工，同时教她如何高效指导年轻护士、把控护理质量。骨干护士也深刻体会到“责任越大，担当越重”，在她的带动下，组内护理质量显著提升，患者满意度回升至99%以上。

针对工龄较长、易出现职业倦怠的护士，她注重“责任唤醒+人文关怀”，定期与这类护士谈心谈话，了解其工作困惑和心理状态，引导其重温护理初心，回忆工作中坚守责任、帮助患者康复的温暖瞬间，唤醒其内在的责任动力；同时，适当调整工作安排，合理分配工作任务，避免过度劳累，在肯定其工作成绩的基础上，鼓励其发挥经验优势，参与科室护理质控、新护士带教等工作，让其在付出中重拾职业价值感，始终保持强烈的责任意识。

强调“责任不是一句口号，而是体现在每一次查房、每一次操作、每一次观察中”，让责任意识深深扎根在每一位团队成员心中。

强专长之能，以专业赢信任

肝胆外科病种多样，护理专业性极强，需要团队扎实的专业功底和精细化的护理措施。为此，申慧娟立足科室特点，搭建多元化学习平台，打造以专科护士为主导的精细化护理实践，助力每一位护士成长为专业过硬的护理骨干。

作为曾经的科室总带教，她结合自己二十年的临床经验，制定了“分层带教、精准帮扶”的培训计划：为了让培训更具针对性，她还建立了“个人成长档案”，记录每一位护士的薄弱环节与个人职业规划，助力护士补齐短板、提升专长。尤为突出的是，她将专科护士培养作为团队专长建设的核心亮点，精准布局、系统推进，重点培养伤口造口治疗师、肿瘤专科护士、营养专科护士、肝胆胰专科护士、重症专科护士、静疗专科护士等，打造专业化、精细化的专科护理人才梯队，让每一位专科护士都能发挥专业优势，推动科室护理服务向精细化、规范化升级。

例如，她们为伤口治疗师搭建专科护士实践平台，推动开展以伤口专科护士为主导的全流程精细化专科护理实践。从术后伤口评估、疑难伤口处置、院外伤口线上+线下延续护理，全流程为患者解决专科问题，解决后顾之忧，取得患者及家属的信赖与支持。她们用专业能力赢得了患者和家属的信任与认可，打造了“专业过硬、技术精湛”的护理口碑。

传温度之暖，以温情护人心

“除了感谢，还是感谢！感谢护理人员的精心护理，让我得以迅速康复出院。”50多岁的患者吴先生出院后，给申慧娟发来微信表示感谢。

“刚住院，吴先生心理负担很大，信心不足，心情烦躁。三分治疗，七分护理。我和同事们经常给他做工作，安慰鼓励他，让他的情绪安定下来，同时进行健康宣教和细致入微的生活护理，使他能够积极配合医生治疗，病情有了明显改善，直至康复出院。”申慧娟说，像这样的病人，在科室很多，其实护理工作，也需要点点滴滴的爱心服务，提升患者“幸福感”。

“护理不仅是技术，更是温暖的传递。”申慧娟带领团队坚守“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀融入护理的每一个细节，让患者在治疗期间感受到家一般的温暖，也让团队充满温情与力量。

而她深知，“有温度的护理，始于有温度的护士”，因此将“培养有温度的护士”作为核心前提，先把温暖传递给每一位团队成员，再引导护士将这份温暖传递给患者，形成“护士长暖护士、护士暖患者”的良性循环，让温暖贯穿团队建设与护理服务的全过程。

在培养有温度的护士方面，推出多项暖心举措，用关怀凝聚团队温情。建立“护士暖心档案”，详细记录每一位护士的家庭情况、身体状况、心理状态，定期开展一对一谈心谈话，及时掌握护士的工作困惑和生活难题——护士生病时，她第一时间上门探望、协调调班，让护士安心休养；护士家里有老人孩子需要照料、遇到家庭困难时，她合理调整排班，主动伸出援手，协调解决实际难题；逢年过节，她会为护士准备暖心礼品，组织慰问活动，让护士感受到团队的温暖，缓解护士职业压力，让护士在充满温情的环境中工作，才能怀揣温暖对待患者。

同时，她注重引导护士传递温暖，将人文关怀融入护士培训与实践的每一个环节，定期组织护士学习人文护理知识、沟通技巧和心理疏导方法，重点强化护士的同理心培养，引导护士学会换位思考，真正站在患者的角度思考问题、提供服务。她常说：“护理不是简单的操作，而是要走进患者的内心，明白他们的痛苦与焦虑，才能真正提供有温度的服务。”

为了培养护士的同理心，她创新开展“角色互换”体验活动，让护士模拟患者及家属的身份，感受患者术后身体的不适、对病情的担忧、对陌生环境的无助，亲身经历患者就诊、检查、护理的全过程，深刻体会患者的心理状态和实际需求；同时，组织护士分享患者康复故事、护理过程中的暖心瞬间，引导护士换位思考“如果我是患者，我需要什么样的护理、什么样的关怀”，让同理心深深扎根在每一位护士心中。

在护理团队的悉心照料与温情陪伴下，一张张笑脸，一面面锦旗正是一个个故事最真实的讲述。这不仅是对护理团队的肯定，更是对“有温度的护理”理念的最好诠释。

聚活力之源，以奋进促发展

一支有活力的团队，才能持续进步、不断突破。申慧娟深知，护理工作压力大、节奏快，只有缓解护士的工作压力，营造轻松和谐、团结奋进的工作氛围，才能激发团队的内在动力，而科室“和文化”正是凝聚团队活力的核心纽带，她将“和文化”融入团队建设全过程，既注重传承医者初心、团队温情，又鼓励创新突破、奋勇争先，让“和而不同、守正创新”成为科室文化的鲜明特质。

她以“和文化”为根基，打破思维定势，鼓励护士大胆探索、勇于创新，形成“和而不同、创新共进”的良好氛围。她倡导“人人都是创新者”，围绕护理流程优化、服务提升、技能改进等方面，鼓励护士结合临床实际提出创新建议，无论建议大小，都认真倾听、积极论证、全力支持落地；同时，以“和文化”凝聚团队合力，倡导护士之间相互尊重、相互支持、取长补短，杜绝恶性竞争，形成“团结一心、奋勇争先”的工作格局——工作中，护士们互帮互助、协同配合，遇到难题共同探讨、携手解决；生活中，护士们和睦相处、彼此关怀，让科室成为有温度、有凝聚力的“大家庭”。

她注重团队文化建设，以“和文化”为引领，定期组织丰富多样的团队活动——节日里的暖心慰问、工作之余的团建拓展、技能竞赛后的表彰庆典等，让护士们在紧张的工作之余放松心情、增进感情，进一步凝聚团队向心力；同时，搭建公平公正的成长平台，尊重每一位护士的职业诉求和个人价值，让护士在付出中获得认可、在成长中收获成就感，充分调动护士的工作积极性和主动性。

十余载风雨兼程，二十载春秋流转，二十载初心如磐。从普通护士到护士长，申慧娟用二十年的坚守与付出，不仅实现了自身的成长与蜕变，更带领肝胆外科护理团队，一步步朝着“有责任、有专长、有温度、有活力”的卓越目标迈进，打造出了具有科室特色的护理服务品牌。未来，她们将继续以昂扬的姿态、专业的素养，在守护患者健康的道路上稳步前行，带领肝胆外科护理团队，以更专业的技术、更优质的服务、更饱满的热情，守护好每一位患者的生命安康，在护理岗位上续写更多温暖与感动的故事，用实际行动诠释“南丁格尔”精神的真谛，为医院的发展和人民的健康事业贡献更多力量。