中国消费者协会、中国家用电器服务维修协会、中国市场监督管理学会近日联合发布《夏季空调安全使用消费提醒》。数据显示，2026年第一季度，全国消协组织共受理空调器投诉1705件，其中涉及安全类投诉17件。

对照这份提醒，连日来，山西晚报·山河+记者走访了太原多家家电卖场、售后维修点和居民小区，就省城市民在空调选购、安装及日常使用中的现实状况展开调查。

6月23日上午，山西晚报·山河+记者在太原市小店区某家电卖场看到，空调专区挂有“以旧换新”“节能补贴”的醒目海报，有消费者陆续前来咨询。

记者随机询问了多名消费者选购空调时的关注重点。市民刘先生表示，主要考虑房间面积对应的匹数以及是否省电。追问是否关注3C认证时，刘先生回应称，大品牌的质量应当可靠，具体认证标识确实未曾仔细留意。其他受访消费者的关注点也主要集中在品牌、价格、匹数和能效等级方面，主动提及3C认证者寥寥。

卖场销售人员称，绝大多数顾客的询问焦点集中于品牌、价格、匹数与能效等级，对3C认证的了解程度有限。事实上，国家强制性产品认证（3C认证）是空调产品上市销售的基本准入门槛，正规渠道在售的正品空调均具备此项认证。

此前，中消协在提醒中明确要求，消费者应通过大型商场、家电专卖店、电商平台等正规渠道选购空调，并查验产品是否具备国家强制性产品认证（3C认证）及能效标识，坚决抵制无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的“三无”产品。交易完成后，应及时索要并妥善保管发票、保修卡等凭证，从源头保障消费安全。

空调行业素有“三分质量，七分安装”之说。对于涉及高处作业的空调安装维修而言，安装环节的质量把控尤为关键。

6月24日，记者在杏花岭区某老旧小区看到，安装工人系着安全绳悬于5楼窗外固定空调外机支架。楼下几位居民驻足观望，当被问及是否了解工人持有高空作业证时，受访居民均表示此前从未考虑过这一问题，认为从业人员长期从事该行业，应当具备相应经验。

记者随机对10位近两年安装过空调的太原市民进行了电话采访，仅有1位表示曾主动询问安装人员是否持证上岗，其余9位均表示未曾留意。有受访者称，安装人员系售后派单，推测应当经过相关培训。

业内人士胡先生介绍，正规品牌授权服务商通常要求作业人员持证上岗。按照国家相关规定，从事坠落高度基准面2米及以上有可能坠落的高处作业，必须持有应急管理部门颁发的《特种作业操作证》。中消协提醒亦建议消费者在安装前核验作业人员资质，并有权拒绝无证人员施工，共同守好安全关口。

6月24日，在太原市小店区一户居民家中，清洗师傅拆卸下一台已使用6年的挂机外壳，蒸发器表面覆盖了一层灰褐色毛絮，风轮叶片间亦积存大量灰尘。经高压水枪冲洗，流出的水瞬间变为黑色。清洗师傅表示，该设备状况尚属中等，部分使用十余年未清洗的空调，冲洗出的污水更为浑浊。

通过本地生活服务平台查询发现，太原提供专业空调清洗服务的商家逾百家，单台挂机深度清洗价格在80元至150元之间。多位清洗师傅反映，太原市民的空调清洗意识正在逐年提升，但与形成稳定清洁习惯之间仍有不小距离。

拥有6年从业经验的杨师傅说，消费者的空调清洗习惯呈现明显分化，仅少数家庭能够坚持每年定期清洗，且多为家中有婴幼儿的群体；大部分消费者尚未建立稳定的清洗习惯，清洗间隔普遍为两到三年；空调自安装以来从未进行过专业清洗的情况亦不少见。

中消协等三机构在提醒中建议，应定期清洗滤网，防止积尘引发火灾隐患。太原消防部门也曾通报过因空调积尘导致电气线路短路的案例。记者随机走访的10户居民中，有4户表示每年夏季开机前会清洗滤网，有3户表示不定期清洗，另有3户承认从未拆洗过滤网。

业内人士建议，除用户自行清洗滤网外，最好每年联系专业人员对空调进行一次深度清洁保养，以延长设备使用寿命，并及时排除内部零部件老化带来的电气安全隐患，确保空调始终处于良好的运行状态。

走访中记者还注意到，太原部分老旧小区的空调外机上晾有拖把、悬挂塑料袋，甚至有居民踩踏外机取物。

业内人士表示，空调外机支架的承重设计有限，悬挂重物或踩踏可能影响支架的结构牢固性，存在安全隐患。中消协提醒亦专门强调，应避免在空调外机上悬挂重物、踩踏、晾晒衣物或私自拆改安装位置。

此外，空调的安全使用年限一般为10年。记者走访发现，部分老旧小区的外机支架已出现锈蚀，不少“超龄”空调仍在继续运转。维修人员建议，若空调使用超过10年且故障频繁发生，应及时更换，既能提升能效，也可减少安全风险。

中消协等三机构的提醒中还提到，空调使用前应检查电源线路，确保空调电源不与其他大功率电器共用同一插线板。使用过程中若出现异响、异味或冒烟等异常情况，应立即停机断电并联系专业人员检修，切勿自行拆机或忽视故障信号。

受访维修师傅补充了一个容易被忽略的细节：不少用户夏季开启空调后便长期运行，离家不关机或整夜闭窗制冷。适当开窗通风、合理设定温度，既有利于身体健康，也能减轻空调运行负荷。此外，空调在非使用季节可拔掉电源插头，既节约用电，也更为安全。