山西晚报·山河+讯  近日，华夏银行太原平阳路支行依托系统精准预警、快速响应与警银高效联动，在多环节协同下成功阻断客户被骗资金转移，切实履行了金融机构保护客户资金安全、维护金融秩序的社会责任。

近日中午12时32分，华夏银行太原平阳路支行营业室经理连收3条火眼系统触发实时预警信息，内容均为：客户高某账户触发“定期提前支取利息损失达2500元”监控模型。营业室经理立即拨打客户手机号，提示已呼转，无法联系到客户本人。鉴于客户账户突发多笔提前支取且手机无法接通，12时33分，营业室经理线上发起“一键暂非”对客户账户采取保护性管控措施。12时37分打通客户手机，客户表示自己操作手机银行支取了定期，全部资金归集到活期账户上正要转至安全账户配合“抖音客服”完成线上资产保全，还表示刚才顾不上接电话就是正在线上与客服沟通。

随后，营业室经理明确告知客户正在遭遇电信诈骗，账户已被我行管控，资金无风险，得知客户还将他行资金情况告知了所谓客服后，提示客户立即挂失并报警。同时，营业室经理立即联系该行驻反诈中心驻点同事，请求协助对该客户名下他行账户执行保护性管控。

原来，当天上午高某收到以“快宝驿站”名义发送的取件短信，因其收货地址与客户往常取件地址不同，客户主动回拨了该短信附带的手机号，对方表示查询到其开通了每月需付费800元的抖音会员。客户为了解除自动扣费，在其引导下下载了“联联云”软件并按照诈骗分子指引操作，通过手机银行办理了6笔合计金额达20余万元的定期存款提前支取业务，连同活期账户原有的2.6万余元，合计金额近23万元。

最终，从接到预警信息立即联系客户，到线上点击“一键暂非”，到柜台追加暂非及只收不付管控，5分钟内完成资金保护。因及时提示客户报警、挂失他行卡，并同步联系反诈驻点同事进行同业联动，在多环节协同下成功阻断被骗资金转移。