聚焦数字金融赋能 彰显民生服务实效

多维度、全方位集中展示数字金融赋能民生保障、精准服务重点群体的办实事成果。持续提升金融服务适老化水平，优化老年人、残障人士等群体服务体验，开设便捷服务通道；面向货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业形态群体，定制专属金融知识包，让数字金融红利惠及更多群众，打通金融服务“最后一公里”。

深化风险防范教育 筑牢消费者安全防线

依托官方微信服务号，持续推出金融消保知识科普、风险警示解读、以案说险等系列内容，精准拆解非法代理退保、“保本高收益”虚假宣传、个人信息泄露等金融骗局，清晰揭示骗局套路、危害后果与防范技巧。

同时，公开正规投诉维权渠道，明确投诉处理流程与时效，引导消费者依法理性维护自身权益。

推广数字展厅应用 创新宣教体验模式

大力推广“晋消保”数字展厅及“消保小镇”云展厅，以可逛、可玩、可学的沉浸式交互形式，将金融保险知识转化为生动有趣的互动体验。让消费者一键触达、轻松学习，在趣味实践中深化对金融消保知识的理解，解锁金融宣教新体验，实现金融知识学习从“被动接收”到“主动参与”的转变。

开展县域宣教行动 推动金融知识下沉

深入推进“金融宣教县域行”活动，聚焦县域农村居民、老年人、“两司两员”、新市民四类重点人群，开展面对面精准宣传。

以有奖竞猜、互动游戏、案例宣讲等群众喜闻乐见的形式，将消费者权益保护、反欺诈等核心知识送到田间地头、社区角落，打通金融消保宣传“县域末梢”，实现金融知识普及广覆盖。

厚植诚信合规文化 夯实行业发展根基

组织全员深入学习金融消保相关法律法规与管理要求，发掘并宣传诚信服务先进典型与个人案例，推动诚信文化与消费者权益保护理念深度融入业务经营全链条，从源头防范销售误导等问题，以合规诚信经营塑造行业标杆，夯实公司高质量发展根基。

太平财产保险有限公司山西分公司，简称“太平财险山西分公司”，为太平财产保险有限公司的分支机构，于2005年4月4日开业，在山西省共开设49家分支机构，拥有超5000人的精英队伍，曾荣获“山西省金融系统优质服务标兵单位”“年度最信赖保险公司”“年度消费者最满意财险公司”“客户服务满意口碑奖”“助力乡村振兴先进集体”等多个荣誉奖项。

服务网络完备 经营险种齐全

太平财险山西分公司已设立11家三级机构、38家四级机构，服务网络覆盖全省，服务能力优质高效。公司提供企业财产、工程、车辆、船舶、飞机、货物运输、企业责任、人身意外及健康、巨灾、特殊风险、农业保险等各种类产品，与省内主要银行、大型企业建立了战略合作关系，为航空航天、能源化工、煤炭冶金、乡村振兴、交通运输、金融、教育、卫生等重要行业，为政府行政单位、广大中小企业及个人客户提供了全方位的风险保障。

经营发展稳健 风控能力过硬

2025年，公司保费收入10.77亿元，同比增长4.4%，市场排名第九，其中车险保费收入实现8.7亿元，市场排名第六。公司管理规范，业务覆盖面广，坚持以客户为中心，致力于提供高质量的产品和服务，风险管理能力处行业前列。

科技赋能理赔 提升服务质效

太平财险山西分公司秉承“以客户为中心”的服务理念，围绕客户需求，着力推进服务创新，不断优化服务体系，为客户提供更有价值、更加专业、更为丰富的保险服务。

【极速理赔】客户拨打客服电话95589后，符合线上化处理的案件（报案时间为8:00-18: 00，无人伤，车辆损失万元以下且车辆可以正常行驶的），可通过“太平财险放心赔”线上化理赔程序，视频连接远程查勘员进行线上快速理赔。

【人伤无忧】符合条件的小额人伤案件，公司可提供现场一次性调解服务；门诊治疗的案件，公司可提供专人远程在线调解及定损服务；符合条件的需住院抢救治疗的伤者，公司可在保险责任范围内提供医疗费垫付预付服务。

【掌上管家】焕新升级“太平财险好服务”小程序，“买保险、办理赔、享服务”一站式线上服务，“小当家”智能客服在线答疑，为客户提供更高效便捷的线上服务。

理赔服务高效 有效护航民生

在历次重大自然灾害和各类事故中，太平财险山西分公司凭借充足的偿付能力，专业化的服务体系，勇担责任、快速反应，积极帮助客户快速恢复生产和生活，充分体现“为您分担风险，与您共享太平”的核心经营理念。

践行央企担当 承担社会责任

太平财险山西分公司始终以自身专业产品优势和风险保障能力为基础，积极承担保障民生、履行社会责任使命。

2022年11月，由山西省医疗保障局、中国银保监会山西监督管理局联合支持、指导的定制型商业医疗保险“晋康保”上线，太平财险山西分公司为共保体成员之一，着力提高全省医疗保障水平，预防“因病致贫、因病返贫”，助力健全山西省多层次医疗保障体系。2023年连续承保“晋康保”，主动承担保障民生、履行社会责任使命，助力“健康山西”建设。

2022年12月，公司开出农业保险第一单，承保生猪医疗费用保险项目，积极开展和推动农业保险全面铺开。

近年来，公司定点帮扶甘肃省两当县、安徽省六安市裕安区巩固脱贫攻坚成果。2022年至2024年，分公司助力被帮扶地区销售67万余元农副产品。