山西晚报·山河＋讯  老人家里漏水，太原城管供水部门得知后上门服务，解决难题。据悉，太原城管供水部门聚焦群众用水难题，主动靠前履职，为用户提供暖心高效服务。

近日，太原供水集团有限公司客户服务代表在核查四建小区用水数据时，发现某户用水量异常。经上门走访了解到，该户系特殊困难家庭，家中仅有一位九旬老人独自照料瘫痪在床的儿子。因经济困难且缺乏劳动力，二人面对不明原因的漏水，焦急无助。

得知情况后，工作人员立即对屋内用水设施进行全面排查。经查，因马桶使用年限过久、设备老化失灵，导致自来水持续从溢水口渗漏。考虑到用户实际情况，工作人员主动二次上门，自发购置全新马桶洁具，并完成安装、调试、检测等工作，彻底解决漏水隐患。同时，还耐心向老人讲解故障成因及日常节水常识。目前，该户用水已恢复正常。

工作人员以快速响应和贴心服务，切实解决特殊困难家庭的“急难愁盼”，用有温度的供水服务拉近了与群众的距离，充分彰显了队伍履职尽责、为民服务的责任担当，切实提升市民群众的获得感与幸福感。