山西晚报·山河+讯  近日，有消费者在社交媒体反映，其提前预订了柳州胡同七号酒店（万达广场店）5月1日至5日的房间，临近出行却被商家以“老板离世、门店将被查封”等理由要求退房。4月28日，山西晚报·山河+记者从广西柳州市柳南区市场监督管理局获悉，针对消费者反映该酒店以不实理由诱导退订、随后房价大幅上涨一事，该局已正式立案调查。

据悉，今年2月7日，消费者张女士通过平台预订了上述酒店5月1日至5日共4晚的住宿，总价494.85元，计划用于“五一”假期出游。4月23日，她接到酒店电话，对方称“老板已于3月去世，因背负巨额外债，酒店即将被法院查封，4月起停业，无法接待‘五一’订单”，并催促其尽快退款，还主动推荐其他住宿选择。因担心节日期间房源紧张，张女士无奈取消原订单，另订其他酒店，多支出900余元，新房总价约1400元。

事后，张女士对酒店所述理由产生怀疑，遂联系订房平台核实。平台反馈：该酒店运营正常，“五一”期间房源仍在正常销售。经协调，平台承诺待张女士入住结束后，退还其900余元差价，并对涉事酒店展开调查。此后，张女士多次尝试向酒店求证真相，均遭回避，沟通无果，令其深感愤怒。

公开资料显示，柳州胡同七号酒店（万达广场店）于2021年10月开业，属经济型酒店。4月28日，山西晚报·山河+记者多次拨打该酒店电话，均无人接听。据携程平台显示，该酒店“五一”期间房源已全部订满，目前不再接受新预订；真实住客评分为4.6分（满分5分）。

记者随后致电柳州市柳南区市场监督管理局。工作人员表示，针对该酒店涉嫌以虚假信息诱导消费者退订、继而抬高房价的行为，已成立专项工作组开展调查，最终结果将以官方通报为准。

据该局4月27日发布的情况通报，经初步核查，该酒店涉嫌违反《中华人民共和国价格法》及《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规，现已立案，将依法依规严肃查处。

该局强调，将对辖区内住宿服务行业开展全面排查，畅通投诉举报渠道，依法严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为。欢迎广大游客和市民监督。如在柳州旅游期间遭遇消费纠纷或发现违法违规行为，请及时拨打12315或通过平台投诉举报，相关部门将第一时间处置，切实保障每一位游客的合法权益。