山西晚报·山河+讯  11月2日，太原市消费者协会联合山西省黄金珠宝首饰行业商会、山西省家电行业服务协会、太原市烹饪餐饮业协会、山西省网约车行业协会等14家行业协（商）会，向全社会发出倡议：以“放心消费 你我共享”为主题，把经营者该扛的责任扛起来，把消费纠纷尽量化解在门店、化解在萌芽。

坚持守法经营，严守法治底线。自觉遵守《消费者权益保护法》《产品质量法》《价格法》《反不正当竞争法》等法律法规，恪守商业道德。严把商品进货查验、质量管控关口，坚决抵制制假售假、以次充好、虚假宣传、价格欺诈、大数据杀熟、刷单炒信等违法行为；规范格式合同条款，清除“霸王条款”，公平约定双方权利义务，保障消费者知情权、选择权、公平交易权，做到依法经营、合规经营。

坚守诚信为本，提升供给品质。牢固树立质量第一理念，把品质作为行业发展根基。围绕实物商品、服务消费、直播电商、平台经济、预付式消费、养老、文旅、家装、家电等重点领域，完善质量管理与服务标准，主动对标优质供给要求；反对过度包装、资源浪费，积极推行绿色低碳、简约环保经营模式，以优质商品、贴心服务满足人民群众高品质消费需求。

健全维权机制，推动纠纷源头化解。全面落实经营者首问负责制、售后三包制度，积极参与线下无理由退货承诺，畅通线上线下投诉接待渠道，做到消费诉求响应及时、处置高效、反馈到位。聚焦预付卡退费、售后服务拖延、退换货难等突出痛点，建立风险预警和纠纷快速和解机制，力争消费矛盾化解在门店、化解在平台、化解在萌芽状态，减少维权成本。

强化行业自律，引领行业规范发展。各行业协会主动扛起自律引导责任，完善行业自律公约，组织开展行业自查、信用承诺、标准宣贯、消费评议活动；引导会员企业树立诚信商誉，自觉抵制恶性低价竞争、无序内卷；针对新业态、新模式共同研究自律规范，补齐监管和治理短板，推动行业良性健康发展。

主动接受监督，共建共治格局。经营者自觉接受市场监管部门、消协组织、行业协会、新闻媒体和广大消费者监督；主动参与放心消费创建，公开承诺、公开践诺。消协组织持续发挥桥梁纽带作用，开展消费教育、案例警示，做好投诉调解和消费提示；倡导消费者理性消费、科学消费、依法维权，共同抵制不良消费陷阱。

积极参与全国“优化消费环境月”系列宣传活动，主动宣传放心消费理念、维权知识和典型守信案例；用好数字化维权渠道，推动消费维权线上协同。坚持监管、自律、监督、共治同向发力，营造“人人关心消费环境、人人参与消费环境建设、人人共享放心消费成果”的良好氛围，持续提振全社会消费信心，服务扩大内需战略，助力经济高质量发展。