在太原，社区网格员扎根基层一线，以脚步丈量责任，用走访排查隐患，用耐心化解矛盾。他们日复一日穿梭于楼栋之间，听民声、解民忧、护民安，把一件件民生小事办成暖心实事，全力守护居民安全与和谐。

近日，太原市万柏林区下元街道南内环西街社区网格员李俊秀在日常入户走访中，积极开展安全隐患排查，及时清理楼道堆积杂物，守护居民居住安全。

走访摸排中，李俊秀发现部分居民楼道里堆放着塑料筐、废弃板材等杂物，不仅挤占了消防通道，影响居民日常通行，一旦发生火情，还极易加速火势蔓延，存在不小的安全隐患。发现情况后，她当即上门与住户耐心沟通，面对面讲解楼道堆放杂物的消防安全危害，告知大家消防通道不能占用，引导居民主动清理堆放的物品。遇到居民搬运不便，李俊秀便主动上手帮忙，把废弃筐体、旧板材等杂物搬运出楼道。

经过劝导和现场清理，楼道堆物全部清走，通道恢复通畅。居民吴志芳说：“以前楼道里堆着杂物，走路不方便，心里也不踏实。多亏网格员上门排查，还帮着搬，现在楼道敞亮了，我们住得也安心。”居民王鹏也表示：“消防通道就是生命通道，网格员及时清理，真是为大家办了件实事。”

近日，在杏花岭区鼓楼街道营坊街社区的万达回迁楼辖区内，居民与临街商户因低频噪音问题矛盾升级，邻里关系一度紧张。网格员闫红芳迅速介入，经过多轮耐心调解，商户主动完成设备减震降噪改造，纠纷圆满化解。

当日，接到居民求助后，闫红芳第一时间展开调查。她了解到，商户经营设备运转时持续释放低频噪音，虽然分贝不高、隐蔽难察，但穿透力强，长期侵扰周边居民生活，夜间睡眠受影响尤为严重。居民多次自主沟通未果，矛盾逐渐激化。

为精准锁定噪音根源，闫红芳选择白天、夜间不同时段实地核查，最终确认噪音源自商户经营设备震动传导。随后，她分别与居民、商户一对一沟通，耐心倾听双方诉求，安抚居民情绪，并向商户解读噪声扰民相关法律法规和文明经营规范，为调解打下情法基础。

随后，秉持“公平公正、情法交融”原则，闫红芳兼顾商户经营权益与居民居住权益，组织多轮协商。针对低频噪音传播特性，她建议商户加装减震保护膜、减震垫片，从源头遏制设备震动。经反复疏导，双方达成共识，商户主动出资完成减震降噪改造。

“以前夜里嗡嗡响，老人睡不好，孩子写作业也静不下心。小闫白天晚上来回跑，真把我们的烦心事解决了。现在晚上安静多了，心里也踏实了！”居民刘阿姨说。另一位居民也表示，网格员把小事当大事办，让大家感受到了基层治理的温度。

此次纠纷的成功化解，不仅修复了邻里关系，也彰显了基层治理效能。闫红芳表示，后续将建立长效回访机制，强化常态化巡查监督，以扎实举措筑牢邻里和谐屏障，提升居民幸福感与安全感。