山西晚报·山河+讯 “我卡里的钱，咋自己就没了？”12月18日，新绛县古交镇南李村一位七旬老人焦急地走进古交派出所求助。他称自己银行卡里的钱不知不觉少了不少，由于不熟悉手机操作和银行业务，自己怎么也查不清缘由。最终，在民警的细致排查与协助下，不仅找到了钱款“消失”的真相——源于一款APP内隐藏的自动扣费协议，更成功追回了全部损失。12月23日，老人专程将一面印有“为民解忧破案神速”的锦旗送到派出所表达感激。
　　

接到求助后，值班民警立即陪同老人前往银行打印详细交易流水。一笔笔核对后发现，卡内有多笔固定金额的款项，都被自动扣划至某家保险公司。钱款流向明确了，但老人坚称自己从未购买过任何保险产品。问题很可能出在老人日常使用的手机上。民警耐心地引导老人逐个查看手机中的应用程序。经过一番仔细排查，终于在一款常用APP的“钱包”或“支付设置”等层级较深的菜单中，发现了关键线索：老人曾无意间点击过一条“首月0元”或“免费领取福利”的推广链接，正是在那个过程中，在不完全知情的情况下，勾选并开通了一项保险产品的长期自动扣费服务。该服务次月开始按月或按年扣费，而复杂的界面和微小的提示，让对智能手机功能不甚熟悉的老人完全忽略了这一协议的存在。
　　

明确原因后，民警立即协助老人联系该保险公司官方客服，说明老人误操作、非真实意愿购买的实际情况。经过沟通协调，成功为老人办理了自动扣费服务的取消业务，并协助申请退回了近期被扣除的所有费用。
　　

警方提醒：此案例并非个例。随着智能手机应用的普及和功能设计的复杂化，部分应用将连续包月、免密支付等协议隐藏在流程之中，利用“免费试用”“一分钱体验”等诱导性词汇吸引点击，给众多中老年用户带来困扰和财产风险。近期，我省已发生多起类似事件，除自动扣费外，还包括误触广告下载恶意程序、被诱导进行高风险“手机理财”等。
　　

对此，警方建议：家属应定期协助老人查看微信、支付宝的“支付设置”、手机应用商店的“订阅”项目，以及常用APP内的“自动扣费”或“免密支付”管理清单，及时关闭不必要的服务。要提醒长辈，对于任何需要输入支付密码、验证码或勾选协议的“免费”活动，务必保持警惕，仔细阅读条文。在设置手机的权限时，可为长辈的支付账户设置较低的免密支付额度，或关闭此类功能，从源头减少误操作风险。如遇类似不明扣费或疑似诈骗，请保存好证据，及时报警或向监管部门投诉举报。