山西晚报·山河+讯 文明城市的温度，是浸润在民生细节里的真切关怀，是窗口单位对群众急难愁盼的用心回应。日前，山西银行晋城分行始终锚定民生需求，将金融服务化作守护民生的坚实臂膀。

近日，山西银行沁水端氏支行的大厅里，一位满脸焦虑的老人匆匆进门，手中的纸袋子里是几张被泥水浸泡、经暴晒风化的100元残币。“这是我藏在窑洞墙皮里的养老钱，连日阴晴不定，钱都烂了，这可是我过日子的指望啊！”老人无奈地摇头，眼眶泛红。

工作人员苏文燕接过残币，当即协调晋城市区特定网点，下班后顾不上休息，匆忙从端氏镇赶往晋城市区办理兑换手续。

次日上午，崭新的钱币稳稳递到了老人手中。苏文燕用自己的耐心守住了老人“过日子的底气”。

同样的民生暖意，也在山西银行凤西支行静静流淌。11月初的一天，凤西支行大堂经理马燕柒在上班时间，看到一位身着彝族传统服饰的小伙子在大厅徘徊，面有难色，于是就主动上前询问。

经过一番交流，小伙子名叫阿鲁，从大凉山深处来到晋城务工，准备将攒下来的工资寄回家里。可因为普通话生疏、不识汉字，不知如何办理业务。

马燕柒当即拿来纸笔，通过翻译软件将业务办理屏幕上的每一项信息转换成彝语，工整地写在纸条上。考虑到阿鲁后续可能需要使用自助设备，马燕柒还特意制作了简易的三色标识卡——绿色插卡口、蓝色查询键、黄色退卡键，用直观的色彩代替文字，简化操作流程。

业务办理完毕，她还递上一张精心准备的彝汉双语爱心卡，认真写下“银行就是你的第二个家，有困难随时找我们”，让这位异乡务工者在陌生的城市里，寻得一份踏实的依靠，感受到跨越语言的民生关怀。

从乡镇窑洞的养老钱到城市里的务工收入，从残币兑换的民生守护到跨语言服务的人文关怀，金融服务的本质，是对民生需求的精准回应，是对群众生活的用心守护。

山西银行晋城分行自成立以来，始终践行金融为民宗旨，深入参与社会公益事业，持续强化文化品牌宣传。关爱户外工作者，在各传统网点设立40家“山银驿站”，精心建成24家“户外劳动者爱心驿站”，向出租车司机、外卖员、快递员、交通警察、志愿者等户外劳动者提供歇脚休息服务，用实际行动诠释“晋馨”服务品牌内涵。成立志愿者服务队，以网点厅堂为中心，辐射周边社区、学校、商铺、养老院等场所，开展金融知识宣教、防诈反诈宣传、公益摄影、爱心助考等公益活动。用“金融暖光”照亮城市的每一个角落，让金融服务不止有专业的力度，更有民生的温度。