

景德桥,山西最古老的石拱桥,晋城人走它几百年。
“握手了。”4月13日,晋城西街派出所“晋德”调解台账上,这三个字为一桩僵持半月的邻里噪音纠纷画上句号。今年以来,这样的句号已经画下两百多个——化解率100%,治安警情同比下降近一半,因矛盾激化引发的恶性案件一次也没发生过。

在民警的调解下,双方握手言和。
数字是冷的。可数字背后的东西,是热的。热源就在辖区那座青石老桥上,也在桥边那间调解室里。
景德桥,全国现存最古老的敞肩拱桥之一,仅次于赵州桥,也是山西最古老的石拱桥,晋城人走了它几百年。坑洼的桥面,发亮的石板,无声传着一句老话:“同心共济,以和为贵。”这话没刻在碑上,却长在老百姓心里。西街派出所把这股精神请进警务室,取名“晋德”,既有“晋城德行”的味儿,也有“进德修业”的劲儿。民警不坐等纠纷上门,他们把调解伸到矛盾刚冒烟的那一刻。
怎么伸?从一起超市音响扰民说起。
“李警官,楼下超市的音响震得我家吊灯直晃!”3月22日,辖区居民李女士打来电话。民警没急着评理,把双方请进调解室,又叫上社区治保主任和网格员。调解了一个多小时,先让楼下的超市负责人小张倒苦水:“生意难做,放音乐为了招客。”再让楼上的李女士说:“不是不让放,是孩子写不了作业。”话都说开了,民警搬出噪声污染防治法,补一句:“远亲不如近邻,你们隔着一堵墙,别隔着一颗心。”小张答应调低音量,固定播放时段。李女士主动伸出手,一场可能反复投诉的拉锯战,就这么了结了。
类似的场景,也发生在深夜的居民楼里。深夜,独居的韩先生常邀朋友聚到凌晨,邻居王先生一家睡不好觉。民警上门,没批评,开口说:“韩哥,热闹行,可王大哥他们明天一早还得上班。”又朝窗外景德桥努努嘴,“咱天天从桥上过,老话讲‘邻里让一让’。将心比心,你家楼上半夜咚咚响,你啥感觉?”韩先生愣了愣,站起来说:“是我不对,以后注意。”此后聚会照旧,但到了点,楼道就安静了。
记者手记
“晋德”调解的底色
两个案子,一个理儿:法、理、情都用上,关键不是分出个你错我对,而是让双方觉得咱都不容易。这正是“晋德”调解的底色。它不靠民警一个人硬扛,背后是一套全链条的功夫:三级联动、四步解法、五维调处、八项原则、十德润心。听着有点玄乎,做起来就一句话:小事不出网格,大事不出派出所,矛盾不过夜。这话能立住,靠的是一张早发现、早下手的网。50多个“凤城蓝卫”志愿者,35个网格,36份风险提示函,42处隐患整改……今年以来,这群人提前摁住了81起潜在纠纷,把不少火药味儿掐灭在引信还没点着的时候。
老桥不说话,可每一回握手,它都看着。从超市音响到深夜聚会,从家长里短到墙根底下,“晋德”调解室里没有输家,只有重新认识彼此的邻居。就像墙上那四个字:解、情、和、理。老百姓说得更直白:“以前觉得派出所只管抓人,现在发现,他们更管‘和好’。”