了解到客户特殊情况后，支行迅速启动上门服务流程。客户经理、营销行长专程来到老人家中，现场核实客户真实情况，严格遵守业务操作规范，协助家属完整办理社保卡代办手续。整套业务办理高效严谨，服务体贴周到，及时保障了老人就医刷卡需求。

社保卡连着民生保障，事关老年群众切身利益。该行始终坚守金融为民初心，针对高龄、失能、行动不便等特殊群体，主动将服务阵地前移，把业务办理从网点柜台延伸至百姓家中，打通便民服务的“最后一米”。

农行太原长治路支行将持续优化适老化服务供给，完善特殊群体上门服务举措，用心用情解决银发客户急难愁盼，以实际行动彰显国有大行的责任与温度。