这份报告的权威性，源于其扎实的调查基础。据山西省消费者协会介绍，本次专项调查于2025年11月7日启动，至2026年2月10日结束，历时3个月，覆盖山西省全部11个市。调查采取线上线下相结合的方式：线上通过问卷平台广泛收集消费者反馈，线下则在各市学校、商圈、眼镜门店周边对学生家长和配镜消费者进行拦截访问。最终，累计回收有效样本15123个，样本量之大、覆盖面之广，在省内同类调查中较为罕见。
　　

不仅如此，调查人员还以“神秘顾客”身份，对太原、晋城、长治、临汾4个城市的20家各类服务机构进行了实地体验式核查，涵盖大型连锁眼镜店、个体经营门店、综合医院眼科、眼科专科医院等主要业态类型。
　　

“既有大样本的定量统计，又有实地暗访的定性验证，这让调查结果能够比较真实地反映全省行业的整体状况。”参与调查的一位工作人员表示。
　　

从数据背景看，目前全省登记在册的眼镜门店约5000家，眼科诊疗机构331家，眼镜零售行业从业人员约20000人，2024-2025年全省眼镜零售及配套服务市场规模达20亿元/年—25亿元/年。本次调查的样本分布与行业规模基本匹配，具有一定的代表性。
　　

调查结果显示，虽然没有发现为18周岁以下青少年开展屈光手术的违规行为，但青少年验光配镜服务存在部分需规范整改的问题。
　　

在一家商业综合体内的连锁眼镜店，调查人员环顾四周发现，墙面上只挂着价目表和促销海报，营业执照被收在抽屉里，验光师的资格证更是“难觅踪影”。当询问能否查看验光设备的年检合格证明时，店员迟疑片刻，翻出一张已经模糊不清的复印件，上面的检定日期还停留在2024年。“我们店开了好几年了，没听说要贴出来。”该店员解释道。
　　

在一家主打“青少年近视防控”的视力保健机构，调查人员发现其使用的验光仪上没有任何检定标签。当提出质疑时，工作人员表示：“我们的机器都是新的，肯定准。”但追问“新设备是否需要首次检定”时，对方支支吾吾，无法回答。
　　

然而，根据《眼镜制配计量监督管理办法》，使用未经检定、超检定周期的验光设备，属于明确违规行为。调查显示，近三成消费者未看到门店公示营业执照，超七成消费者未看到验光师资格证。超过六成的消费者从未在眼镜店看到医疗器械经营许可证，超过七成的人没见过设备年检合格证明。

“配完眼镜戴了不到一周，孩子就说头晕、看东西变形。回去找店家，对方只说‘新眼镜需要适应期’。”在本次调查的消费者留言中，类似反映并不少见。
　　

调查数据显示：18.7%的消费者反映配镜后出现头晕、视物模糊等度数偏差问题，14.3%反馈矫正效果未达预期。
　　

更令人担忧的是镜片来源的“黑箱”状态。调查中，30.1%的消费者在配镜后没有拿到任何纸质或电子的合格证明，38.9%的人表示产品无法溯源，31.3%无法通过官方渠道验证镜片真伪。此外，28%的消费者反映遭遇过虚假宣传、夸大功效等违规营销行为。
　　

“很多家长只关心镜片品牌和价格，很少有人会索要合格证明或验证溯源码。”山西省消费者协会一位工作人员告诉记者，“但事实上，一些街边小店售卖的所谓‘进口镜片’，连基本的质量保障都没有。”
　　

作为控制青少年近视度数增长的重要手段，角膜塑形镜（俗称“OK镜”）被越来越多家长接受。但很多人不知道的是，它属于最高风险的第三类医疗器械，其验配和使用有着严格的专业要求。
　　

有家长在调查中反映，孩子在非正规机构验配角膜塑形镜后，镜片与角膜贴合度差，反复出现眼红、流泪等不适症状，甚至被医院诊断为角膜上皮损伤。
　　

调查数据印证了这一担忧，10.9%的消费者反映佩戴角膜塑形镜后出现眼部不适。
　　

“这暴露了行业在专业验配和质量管控上的严重短板。”一位眼科专家表示，OK镜的验配需要经过详细的角膜地形图检查、试戴评估等一系列专业流程，但部分机构为了追求利润，简化流程、甚至由非资质人员操作，给孩子的眼健康埋下了隐患。
　　

针对调查发现的问题，山西省消费者协会提出了七项整改建议，包括严格准入管理、建立产品溯源机制、强化执法惩戒等。值得关注的是，山西省消费者协会明确提出，将建立青少年配镜投诉优先处置机制，对重大侵权案件依法提起消费公益诉讼。
　　

事实上，山西省相关部门已经行动起来。2026年3月，省市场监管局发布《近视防控，计量在行动》科普手册，明确计量合规是近视防控的基础；今年5月，全省120余家配镜门店和眼视光中心参加了验光配镜服务认证专题培训，服务规范、设备检定、人员能力成为考核硬指标。
　　

下一步，山西省消费者协会将持续聚焦儿童青少年眼健康消费突出问题，跟踪行业整改落实情况，曝光典型侵权案例、发布正规机构指引，切实守护儿童青少年眼健康与合法权益。