山河说法丨遇到“假洋货”保健品,我们该如何维权?
山西晚报·山河+发布时间:2026-04-10 09:29:44

下面这样的广告你刷到过吗?“女明星的状态为什么能保持这么好?她们都在偷偷吃×××,赶紧囤起来吧!”随着公众对健康的重视,保健品经常出现在大家的购物车中。特别是一些进口保健品从保税仓直接发货、有明星代言和各种国际奖项加持,备受大家青睐。

  

4月1日,央视新闻曝光了一款名为“澳洲优思益”的网红保健品。该品牌号称澳大利亚原装进口,实则国内代工生产,其海外注册地竟是一家汽车维修站。事件引发广泛关注,多位带货明星致歉并启动先行赔付,多部门已介入调查。优思益的造假并非孤例,它折射出“假洋牌”保健品的常见套路。消费者该如何识破这类虚假宣传?一旦购买又该如何维权?4月9日,山西晚报·山河+记者对此进行了走访。
  

修车厂“造”出的澳洲神药如何骗过这么多人

  

4月1日,央视总台记者调查曝光,天猫、抖音叶黄素销量第一的“澳洲优思益”标称澳大利亚原产,实则广州企业操盘、国内工厂生产。更令人震惊的是,其标注的墨尔本地址“澳洲雅拉源健康产业有限公司”竟然是一家汽车维修站。工作人员直言:“我们做的‘优思益’,说白了是广州的一家公司,产品也是广州的,只是我们把它包装成了澳洲的。”从编造品牌故事、购买虚假奖项,到铺天盖地种草引流、精准投放流量,优思益的每一步都在为收割信任铺路。
  

多位业内人士透露,这类“假洋牌”保健品的毛利率高达80%以上,卖100元的产品,成本仅10元,主播可拿到40%至50%的佣金,是美妆品类佣金的两倍左右。事件曝光后,多位曾带货的明星相继致歉,并以“先行赔付”的形式向相关消费者予以退款处理。4月2日,国务院食安办、国家市场监督管理总局、海关总署对跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的3家平台企业进行约谈。目前,各大平台已无法检索到“优思益”相关产品,但消费者追责的漫漫长路才刚刚开始。
  

家住太原的李洁,现在家里还放着两瓶优思益的叶黄素。2025年双十一期间,她在某头部主播的直播间看到了优思益的推广。“主播说是澳洲原装进口,叶黄素含量是普通产品的三倍,还亮出了所谓的‘国际大奖’证书。”她回忆道,“我对那个主播很信任,他一直在强调自己团队选品多么严格,我就花了800多元买了4瓶。”服用三个月后,李洁的眼部不适没有任何改善。她曾怀疑过产品效果,但想着保健品本来就不是药,可能效果慢。直到看到央视的报道,她才意识到自己买到的是彻头彻尾的假洋牌。“那种感觉就像被人当面欺骗了一样。”李洁说。目前,李洁已经向平台提交了退款申请,并保留了订单截图和产品包装,等待进一步处理。
  

如何辨别“假洋货”?从源头识破虚假包装

  

优思益事件并非孤例,而是进口保健品乱象的缩影。很多消费者盲目迷信“进口=优质”,却忽略了背后的虚假宣传陷阱。那么,面对琳琅满目的“进口保健品”,消费者如何擦亮双眼,从源头识破虚假包装?山西晚报·山河+记者走访了相关人士,为大家梳理鉴别的方法,第一,认准“蓝帽子”,查验批准文号。
  

根据国家市场监督管理总局发布的相关规定,保健食品必须有“保健食品标志”,因其图案为天蓝色、呈帽形,因此俗称“蓝帽子”,有时也叫“小蓝帽”,它是依法经注册和备案的保健食品的专有标志。所有合法保健食品外包装必须有“蓝帽子”标志及下方批准文号,国产为“国食健注G+8位数字”,进口为“国食健注J+8位数字”。没有“蓝帽子”的产品,本质是普通食品,不能宣传任何保健功效。像优思益这样无“蓝帽子”资质却大肆宣传护眼功效,违反了广告法相关规定。消费者可登录国家市场监管总局官网“特殊食品信息查询平台”,输入产品名称或批准文号,核对生产企业、保健功能等信息是否一致。
  

第二,核查品牌海外真实身份。
  

消费者可以多方搜索品牌官方店铺,检验官方资质。如果搜索结果多为中文页面,或仅在国内电商平台有信息,而境外几乎无相关记录,则需提高警惕。消费者还可通过世界卫生组织官网查询药品或保健品备案信息。
  

第三,追溯供应链,核实进口链路。
  

正规进口保健食品须同时具备中文标签、标注批准文号、外包装载明原产国及境内代理商信息。消费者可要求商家提供完整的原产地证明、报关单、检疫报告,核对报关单上的生产国与宣传的“原产国”是否一致。此外,通过扫描商品外包装上的溯源码标签,可以了解商品品名规格、原产国、贸易商、报关单号等信息。对于保税仓直邮产品,正规保税仓发货应有“跨境电子商务”标识,注意包裹重量是否与实物相符,虚标产品常存在缺斤少两。
  

第四,警惕营销套路,勿信“花钱买的背书”。
  

国际大奖、专家推荐可能是营销包装,网红种草笔记可能含推广费用。据业内人士透露,优思益的所谓“国际大奖”2至3万元即可购买。专家建议优先选择有自有工厂、质控标准明确的品牌,而非只重营销的贴牌产品。普通食品如固体饮料、压片糖果,绝不能宣称保健功能,若看到这类产品宣传“护眼”“降三高”等功效,应警惕。这里要特别提醒消费者:国产不等于不安全,进口不等于高品质。国内保健食品执行GB 16740、GMP标准,监管同样严格;进口产品也需符合中国标准才能上市,品质的核心是合规性与成分,而非产地。
  

第五,关注有效成分含量,警惕“概念性添加”。
  

查看成分表是否明确标注每单位核心成分的具体含量,若只写“含××成分”而无具体数值,极可能是“概念性添加”。对比国内外相同功能产品的标准含量范围,注意单位转换陷阱,如“mg”与“μg”混淆。警惕未标注具体含量的模糊表述,如“高活性”“富含”等。正规保健品包装上必须有完整的成分表,必须列出食用分量、每份含量以及“每日摄入量百分比”。
  

买到“假洋货”如何维权?四步走追回损失

  

对于已经购买了“澳洲优思益”或其他“假洋货”产品的消费者,依法维权是追回损失的唯一途径。律师表示,在生产者与经营者虚构信息的诱导下,消费者陷入了对该产品的品牌信赖,对“进口背书”有错误认识,从而选择购买,生产者与经营者的行为已经构成了法律上的欺诈,消费者可以主张退一赔三,按以下四个步骤维权。
  

第一步:固定证据,夯实维权基础。消费者应第一时间留存订单截图、支付记录、宣传页面截图、产品包装照片、与商家的聊天记录等关键证据。若疑似假货,立即拍照录像。这些证据将在后续协商、投诉乃至诉讼中起到决定性作用。
  

第二步:协商与投诉,多渠道施压。首先与商家协商,依据《消费者权益保护法》第55条明确主张退货退款以及三倍赔偿。若协商无果,向平台投诉,要求平台协助维权或先行赔付。律师指出,消费者可向电商平台所在地的12315热线或全国12315平台投诉举报,请求市场监管部门查处违法行为并调解赔偿。对于通过跨境电商平台购买的商品,还可向海关12360热线投诉。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。
  

第三步:向明星主播追责,利用“先行赔付”机制。律师表示,明星在平台以推荐、证明、自用分享等形式带货,本质上属于广告法规定的广告代言行为,而非单纯的“好物分享”。对于关系消费者生命健康的商品(含保健食品),存在虚假广告,造成消费者损害的,代言人需与广告主承担连带责任,即不论明星是否“明知”品牌造假,只要参与虚假代言,均需与广告主共同承担赔偿责任。明星不能以“被品牌方欺骗”“只负责念稿”“不懂审核”为由免责。依据广告法第56条,对于保健食品这类关系生命健康的商品,法律对代言人实行无过错连带责任。因此,消费者可要求在其直播间购买产品的明星承担退款和赔偿责任。目前,部分明星已启动“先行赔付”,消费者应及时联系相关直播间售后。
  

第四步:诉讼与报案,依法追责到底。若上述途径均无法解决问题,消费者可向法院提起民事诉讼,诉请商家退赔,并可主张平台承担连带责任。若涉案金额大、涉嫌犯罪,可同步向公安机关报案,通过刑事途径追责,全方位维护自身合法权益。律师强调,消费者应保留商品外包装、防伪标签、物流记录、聊天记录等,若疑似假货,立即拍照录像,这些都将成为维权的有力武器。

  

记者: 杨晶
编辑: 徐梅
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