山西晚报·山河+讯  针对行动不便、无法到网点办理业务的老年客户，中国农业银行太原长风街支行严格落实中国农业银行特殊群体上门服务相关工作要求，将柜台延伸到群众家中，切实解决银发群体急难愁盼。

近日，一位客户家属到中国农业银行太原长风街支行求助，家中高龄老人因腿脚不便长期居家，遗忘银行卡密码导致养老金无法支取。按制度需本人临柜办理，老人出门困难。支行迅速启动绿色通道，两名客户经理双人上门核实，为老人办理业务。家属连连道谢：“不用来回跑，上门就帮我们办好，真是解决了大难题！”

服务多走一步，群众少跑一程。中国农业银行太原长风街支行持续优化适老化服务，对重病、高龄等特殊群体主动上门，把金融温暖送到家门口。下一步，中国农业银行太原长风街支行将继续践行国有大行责任，以有温度的金融服务守护银发族幸福晚年。