山西晚报·山河＋讯   “我坐高铁把身份证落在座位上了，没想到下车后通过12306App登记了遗失物品，仅仅5分钟就接到了电话，说是找到了，真是太给力了。”太原市民张女士说，她非常感谢晋城东站的工作人员以及12306App平台，为他们点赞。

张女士介绍说，6月1日，她从太原乘坐D3363到晋城东站，下高铁出站时，发现身份证不见了。她回忆身份证放在裤子斜兜，落在座位上的可能性很大，可此时高铁已经继续前往焦作方向。听同行的朋友说12306App上可以登记遗失物品，她就按照时间、车次、自己乘坐的座位号进行了上传。没想到，仅仅5分钟后，张女士就接到了列车员的电话。对方称，已经在座位附近找到了她的身份证，了解她的行程，表示大概1个半小时后会有焦作往晋城东方向的列车将身份证捎回晋城东站，请她放心。张女士在表达感谢后，打算在6月2日晚返回太原时，再取身份证。

6月2日傍晚，张女士顺利拿回了身份证。在值班室，她发现，有上百张旅客遗落的身份证，都被细心地收在纸盒里保管。

山西晚报·山河＋记者联系到了当时值班的晋城东站客运值班员牛佳松。他讲述道，先是列车员找到的身份证，跟他们取得联系后，由最近的一列高铁送到了晋城东高铁站。他拿到身份证后做登记备案，并通知失主张女士来领取。这对于他们来说真是一件小事，这是他们的职责所在。

据牛佳松介绍，车站每天丢失物品几十件，有时上百件，包括各类证件、电子产品、随身包、衣服鞋子等，旅客如果在乘车过程中丢失随身物品，可以通过12306App进行登记，或者拨打12306客服电话，平台会将工单派到车站，然后车站工作人员联系旅客，帮助寻找遗失物品。找到后，会与旅客确定物品返还方式，包括但不限于帮助寄快递、到站自取、亲友代取或者通过其他车次转送到旅客所在地等。