山西晚报·山河+讯  高龄老人卧床无法出门办证、住院病人急需身份证办理报销……面对这些群众办事的“急难愁盼”，公安晋源分局治安管理大队全面推行“一窗通办”加“零距离”上门服务双轨便民举措，把户籍窗口“搬”到了群众家中和病床前。10月25日，山西晚报·山河+记者从太原公安晋源分局获悉，2026年以来，各派出所已累计提供上门办证服务31件。

针对辖区高龄老人、残疾人、重病卧床患者、偏远乡村群众等特殊群体出行困难的实际，分局主动靠前，变“群众跑腿”为“民警跑腿”。

晋源派出所民警在工作中得知，辖区居民张阿姨和陈叔叔常年因病卧床，无法前往窗口换证，而身份证直接关乎他们的看病就医、社保领取和补贴申领。近日，民警主动走进群众家中，为两位老人办理了身份证，并向家属细致讲解了证件领取方式及最新的户籍便民政策，让群众足不出户便能办成事。类似的暖心场景也发生在医院病房。罗城派出所接到辖区群众崔女士求助，称其丈夫因病在太原市人民医院住院，无法行动，当前急需补办身份证办理报销事宜。核实情况后，8月25日18时许，民警利用下班时间前往医院病房开展“上门服务”。由于病人无法自主配合，民警耐心指导家属协助调整角度、反复拍摄，最终成功采集到合格的人像信息。

从城市社区到偏远乡村，从居民家中到养老院舍，民辅警步履不停。晋源公安相关负责人表示，将持续深耕户籍便民服务，不断优化“一窗通办”流程，拓宽上门服务范围，以更精简的流程、更温情的举措，全方位、常态化服务群众、惠及民生。