民生无小事，枝叶总关情。山西银行始终坚守金融为民初心使命，把为民办实事作为党建工作与金融服务深度融合的落脚点，聚焦群众急难愁盼，下沉服务重心、延伸服务触角，以一系列有温度、有力度、有实效的便民举措，把金融服务送到群众家门口、心坎上，用实际行动践行社会责任，彰显国企担当。

全行以党员服务队为先锋力量，坚持亮身份、亮承诺、亮服务，主动深入社区、走进家庭，重点关注老年人、残疾人等行动不便群体，精准对接特殊需求。

朔州分行党员服务队常态化开展上门服务，贴心提供密码重置、信息更新、业务代办等专属服务，耐心讲解金融政策、手把手指导业务办理，一季度累计上门服务群众50余人次，切实解决特殊群体“不会办、办不了、跑不动”的操心事、烦心事，用暖心服务打通金融服务“最后一公里”。

打破服务壁垒，深化银社联动，全行各分支行积极创新服务模式，与社区党组织携手共建，构建资源共享、优势互补、服务共融的民生服务体系。

晋城分行推行身份互聘机制，银行骨干融入社区治理，社区工作者担任金融服务联络员，已与35家社区党支部签订共建协议，让金融服务嵌入基层治理；长治分行创新社区合伙人模式，以“老街坊先锋堡垒”为平台，聚焦便民服务、邻里帮扶、金融科普，把银行变成社区居民的“身边伙伴”。

以特色服务载体为抓手，打造居民家门口的暖心驿站，让金融服务不止于金融，更饱含民生温度。

阳泉分行银杏叶帮帮站坚守“民有所需、我有所助”宗旨，开设“银龄服务日”，设置休憩区、活动角，开展书法绘画、健康养生、数字技能辅导等活动，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”；网点提供饮水休憩、应急求助、免费咨询等“一站式”便民服务，常态化开展反诈、反假、征信宣传，守护居民“钱袋子”，用点滴行动温暖民心。

把守护群众财产安全作为为民办实事的重要内容，全行上下联动、全面发力，深入社区、广场、楼栋，通过发放宣传手册、讲解典型案例、播放反诈视频、指导安装“国家反诈中心”App等形式，普及反诈防骗、防范非法集资知识，筑牢社区金融安全防线。

累计开展反诈宣传活动60余场，覆盖群众5000余人次，切实提升群众风险防范意识和能力，用责任与担当守护群众“钱袋子”安全。

为民办实事，永远在路上。山西银行将持续以党建为引领，始终把群众需求放在首位，不断丰富服务内涵、创新服务形式、提升服务质效，把为民办实事常态化、长效化，以更优质、更便捷、更暖心的金融服务，深耕基层、服务民生，努力成为群众信赖的山银好邻里，为增进民生福祉、服务地方发展贡献更大力量。