山西晚报·山河+讯  3月15日，为深入践行“人民公交为人民”的服务宗旨，切实维护广大乘客合法权益，提升公交服务品质与文明形象，太原公交集团第五汽车公司柴村停保场组织党员志愿者服务队，走进周边重点公交站台，开展以“诚信服务、维权护航、文明出行”为主题的志愿服务活动，用实际行动诠释公交党员的责任与担当。

活动当天，党员志愿者们统一佩戴党徽和志愿服务标识，分工明确，以热情务实的态度投入到各项服务工作中。在人流密集区域，志愿者们通过设立宣传点、发放宣传单、现场讲解等形式，向过往市民普及消费者权益保护、消费维权知识、防范消费陷阱等内容，引导市民树立科学、理性、安全的消费观念。同时，结合市民日常出行需求，志愿者们现场推广太原公交APP，手把手指导市民查询车辆实时位置、公交线路、首末班时间及换乘方案，帮助大家学会用手机掌握公交动态，合理规划出行时间，有效减少候车等待，让出行更省心、更便捷、更高效。志愿者们主动化身“文明引导员”“服务咨询员”，认真维护候车秩序，耐心引导乘客有序排队、文明上下车，积极帮扶老年人、孕妇、残疾人等特殊乘客安全乘车、便捷出行，用细致贴心的举动传递城市温暖。面对市民咨询的线路换乘、首末班时间、站点设置等问题，志愿者们耐心倾听、细致解答，用专业与真诚让每一位乘客都感受到公交服务的温度。

同时，志愿者们还现场开展公交服务满意度问卷调查，主动倾听市民群众对公交运营、车辆保洁、驾驶员服务、线路优化、候车环境等方面的意见和建议，认真记录群众需求与期盼，及时梳理汇总问题诉求，为后续精准优化服务、补齐工作短板、提升服务质量提供了真实可靠的依据。通过面对面沟通、心贴心交流，进一步拉近了公交企业与市民乘客之间的距离，让市民真切感受到公交服务的诚意与转变。 

此次活动将党建引领与为民服务深度融合，把消费者权益保护宣传与公交文明服务有机结合，不仅增强了市民的维权意识和安全出行意识，也进一步拉近了公交企业与市民乘客的距离，志愿者们用真诚的服务、务实的行动，让“3·15”维权理念深入人心，让文明出行蔚然成风。