山西晚报·山河+讯   11月20日上午，在“十四五”高质量发展在晋城系列主题第20场（市卫健委）新闻发布会上，晋城市人民医院党委书记畅晋军表示，该院紧紧围绕高质量发展目标，秉持“人民医院为人民”的办院理念和“以患者为中心”的服务宗旨，从三方面发力，全面提升群众就医获得感和满意度。

据介绍，“十四五”时期，晋城市人民医院搬到新院区后，群众就医环境有了很大的改善。在回答媒体相关提问时，畅晋军说，近年来，晋城市人民医院紧紧围绕高质量发展目标，秉持“人民医院为人民”的办院理念和“以患者为中心”的服务宗旨，从三方面发力，全面提升群众就医获得感和满意度。

内强技术、外引人才，综合服务能力扩容提质

2023年，晋城市人民医院搬迁到新院区以来，一方面，全省首家配置第五代CT-TOMO、海扶刀微无创聚焦超声治疗系统等高端医疗设备，引进15项先进医疗技术，新创2个国家、5个省级临床重点专科（现医院共有2个国家、10个省级临床重点专科），实现国家临床重点专科的破零增量和省级临床重点专科的倍数增长。“海扶刀”入选国家高端医疗装备推广应用项目，在今年第四届“海扶杯”微无创聚焦超声治疗国际病例大赛中，该院治疗方案荣获一等奖、二等奖。

另一方面，该院多措并举引进人才，建立张旭院士远程会诊中心，常态开展机器人5G远程手术。与中国医学科学院阜外医院合作共建心血管病技术培训中心，让阜外专家驻守家门。全职引进儿童血液病领域资深专家张进芳博士等18名一流人才，柔性引进北京、上海等地近百名医疗专家，累计接诊患者1.6万余人次，手术700余人次，群众足不出市就能享受到高水平医疗技术服务。

内优服务、外树品牌，患者就医体验显著提升

该院创新开展“优服务 树品牌”活动，推出70余项优质服务举措，惠及患者10万余人次，以“行动力度”提升“民生温度”。

一是突出全流程。优化门诊、住院、诊后全流程医疗服务，推出“六个一站式”“一次挂号管三天”等举措，患者就医更高效。

二是突出全科室。每个临床科室围绕患者需求，推出“爱心驿站”“共享厨房”“96559”24小时服务热线等举措，患者就医更暖心。

三是突出全覆盖。在门诊、住院等全域设置固定志愿服务岗，志愿者每日值守，形成“有困难找红马甲”的浓厚助医氛围。患者在就医中遇到困难和问题，既可拨打96559热线，也可找志愿者寻求帮助。今年8月，全省“改善就医感受 提升患者体验”现场观摩会在该院成功举办，其工作经验在全省推广。

内扶基层、外援友邦，重大医疗任务圆满完成

一方面，该院发挥引领带动作用，派出261名中高级职称医师，常驻县级医院，帮助提升县级医疗技术水平。同时，组建21支巡回医疗队，每周开展“送医到基层 服务惠民生”巡回医疗活动，已巡诊52个乡镇、接诊8000余人次，把市级医疗专家送到群众身边。

另一方面，扛牢援外医疗责任，按照省、市卫生健康委安排，整建制组建中国（山西）第23批援非洲吉布提医疗队，在当地开展诊疗服务5万余人次、引入10项新技术、捐赠价值4万美元的药械，获得受援国政府、人民的高度赞誉和省卫生健康委表彰。

畅晋军表示，晋城市人民医院将继续秉持初心，切实回应好就医群众的急难愁盼，努力打造公立医院高质量发展示范样板。