山西晚报·山河+讯 “要不是你们及时帮忙，我真不知道能不能顺利赶上回家的飞机，太谢谢了！”8月20日，太原武宿机场候机楼内发生了暖心一幕。一位正准备独自乘机回家的刘女士因天气炎热突发不适晕倒，在东航工作人员及时、专业的救助下化险为夷，并顺利登机返乡。这场意外，因其高效温暖的处置，成为了在场旅客和当事人心中一段难忘的暖心记忆。

当日下午，东航工作人员在听到其他旅客的呼救后，第一时间赶至现场，发现刘女士晕倒在地。工作人员立即启动应急处置程序：俯身轻声呼唤旅客，评估其意识状态与身体情况，并同步安抚情绪、上报情况且迅速联系机场急救单位。

其间，工作人员始终保持蹲姿陪伴在旅客身旁。待机场医护抵达后，他们又准确转述了刘女士“因天气炎热导致不适”的关键信息，协助开展救治。经检查，刘女士身体很快恢复平稳，确认无大碍。

考虑到旅客刚经历突发状况且无人陪同，东航主动提供轮椅护送服务，细致稳妥地将刘女士一路护送至航班舱门。登机前，工作人员再次确认其身体状况适宜飞行，并提前协调目的地机场准备轮椅接驳，实现“空地无缝衔接”，最终保障旅客顺利成行。

“东航这服务是真不错！反应快、处置稳，还很贴心。”现场旅客张先生对东航的应急处置表示高度认可。刘女士在登机前紧紧握住工作人员的手连声道谢：“要不是你们及时帮忙，我真不知道能不能顺利赶上回家的飞机，太谢谢了！”