又是一年考试季。考点周边的酒店房价是否水涨船高?餐饮消费是否先计价、后消费?网约车平台是否会临时加价?这些问题,牵动着无数考生和家长的心。

  

针对社会关切,6月1日,山西省市场监督管理局发布《关于规范中高考期间相关领域市场价格秩序的通告》,从住宿、餐饮、交通、线上平台等多个领域划出价格“红线”。这并非我省首次在考试季发布此类通告,近年来,“考试房”涨价、预订订单被单方面取消等乱象屡禁不止,监管部门持续加码整治力度,为考生保“价”护航。

    

“考试房”涨价乱象屡遭诟病

  

每逢中高考,考点周边的酒店便成为稀缺资源。多位往年陪考家长向记者反映,部分酒店在中高考期间大幅上调房价,有的甚至翻了一番。“去年高考前,我在某平台预订了考点附近一家连锁酒店的标准间,显示价格是268元一晚。第二天再看,同房型已经涨到588元。”太原市民张女士回忆起去年的经历,仍然心有余悸,“幸亏下手快,不然后面连高价房都订不到了。”

  

更令消费者头疼的是“预订成功后被取消”的遭遇。学生家长刘女士告诉记者,去年她在某平台预订酒店后,临近考试却被商家告知“房间已满,订单作废”,随后却发现同一房型在其他平台以更高的价格重新上架,“这明显是想借机涨价,我们只能自认倒霉,赶紧另找地方。”

  

这种乱象并非个例。据媒体报道,近年来,每逢考试季,部分地区曾出现住宿价格暴涨现象,引发社会关注。为应对这一问题,近几年中高考期间,各级市场监管部门都会发布告诫函,对哄抬价格、价格欺诈等行为予以警示。

  

违规行为将予以严惩

    

与往年相比,今年省市场监管局发布的通告更加细化、更具针对性。

  

通告第一条明确,考点周边的宾馆、酒店、民宿等住宿服务经营者,应当在前台、收银台等收费场所的醒目位置标示房型、房价、计价单位等核心价格信息,并明确告知消费者退房时间、超时计费方法、房费是否含早餐等交易条件和附加费用。通告特别强调,经营者“不得借中高考之机随意涨价”。

  

在餐饮服务方面,通告提倡“先计价、后消费”。除扫码点餐外,经营者应在消费者点餐后、提供餐饮前,当面向其确认消费清单,经消费者同意后方可下单。

  

在交通出行领域,巡游出租汽车须严格执行政府指导价,不得擅自提高运价;网约车平台应合理确定运价。承担送考任务的客运企业不得中途加价或变相强制收费。

  

通告第四条专门针对线上预订行为作出规定,通过网络等方式提供客房预订、交通出行、外卖点餐等服务的相关经营者,“不得在预订订单生效后,无正当理由,单方面临时加价或强制消费者取消订单”。

  

山西省市场监管部门表示,中高考期间将加大对考点周边住宿、餐饮、停车等场所,以及网约车、网络餐饮、线上住宿预订等平台的价格监督检查力度,对各类价格违法行为依法予以严惩。

    

常态化监管显成效

  

事实上,价格整治已成全省各市“护考”的常规动作。

  

2023年中高考期间,朔州市市场监管局对考点周围食宿接待单位进行了拉网式检查,共检查餐饮住宿酒店122家,发放提醒告诫函122份,出动执法人员358人次。临汾市市场监管局发布告诫函,明确禁止八类价格违法行为。太原市尖草坪区市场监管局对辖区内酒店进行“考前”监督检查,重点检查是否明码标价、是否存在价格欺诈和霸王条款等问题。

  

2024年中高考期间,太原市小店区市场监管局坞城市场监管所对考点周边8家酒店进行专项检查,从检查情况看,各酒店明码标价执行到位,价格与平时相比无明显浮动,部分酒店还为考生增加了延时服务。

  

太原市市场监督管理局在2023年发布的告诫函中明确提出,各住宿经营单位“不得囿于眼前利益,攫取非法收益,扰乱正常的市场价格秩序”。

    

发现价格违法行为请举报

  

省市场监管局相关负责人表示,将持续推动价格监管常态化、制度化,让“考试季”不再成为“涨价季”。同时,市场监管部门将通过12315热线及时受理价格投诉,对顶风作案、情节恶劣的案件公开曝光,形成有效震慑。

  

省市场监管局提醒广大考生、家长和社会各界:如发现价格违法行为,请保存好相关票据、凭证、截图等证据,及时拨打12315或12345热线投诉举报。“今年的规定更细致了,希望各个商家都能遵守,让考生安心考试,让家长省心陪考。”一位正在为今年高考做准备的高三学生家长对记者说。



记者: 郭卫艳
编辑: 张静玉
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