山西晚报·山河＋讯 按照太原供水集团《关于特殊群体专项供水服务方案》，太原供水小店供水分公司聚焦服务区内老年用户、独居老人等特殊群体的用水需求，持续细化服务举措。

近日，分公司接到服务区一位七旬独居老人的求助，老人对家中水表水量存在疑问，心中十分担忧。依据专项服务方案中“对特殊群体优先响应、上门服务”的要求，抄表员第一时间赶赴老人家中，并联动小区物业及分公司维抢修人员共同到场排查。

工作人员分工协作，对老人家中用水设施、管线及水表进行全面细致检测。经关闭所有用水设备反复核查，确认水表运行正常，无空转、故障问题。随后耐心与老人沟通，得知老人家中曾出现马桶漏水情况——这正是水量异常的原因。工作人员现场讲解漏水成因及日常用水注意事项，逐一解答疑问，彻底消除了老人的用水顾虑。

问题解决后，工作人员主动陪老人拉家常、谈心交流，叮嘱老人天气回暖可多下楼散步，保持愉悦心情。