山西晚报·山河+讯 7月2日，“今日雁塔”微信公众号发布《关于赛格商场发生人员坠楼的情况通报》。通报称，7月1日12时10分，一男子在西安赛格国际购物中心坠亡。经公安部门现场勘查及走访调查，已排除刑事案件。坠楼者系该商场某商户负责人，目前家属安抚及善后工作正在有序推进。

针对网络流传的“商场与商户存在商业纠纷”一事，雁塔区已成立由市场监管、商务、公安、司法等部门组成的联合调查组，对相关情况进行全面核查。

通报强调，当地将持续做好善后处置，切实加强市场秩序监管，依法维护各方合法权益。

公开资料显示，西安赛格国际购物中心于2013年开业，被誉为“西部第一、全国前十”的超级购物中心，常年位居西安商场客流与销售额榜首，2019年获评“国家五星购物中心”，是西北地区最具影响力的商业综合体之一。

山西晚报·山河+记者检索社交媒体发现，多方信源指认坠楼者为商户严某，系新百伦（New Balance）品牌代理商，同时经营耐克等一线运动品牌，在赛格商场一至三层均设有专柜，经营逾十年。有网传消息称，严某因被商场罚款约1145.6万元及货款被扣，导致资金链断裂，最终酿成悲剧。纠纷或源于2022年促销活动中的“拆单”违规问题。

7月2日中午，山西晚报·山河+记者就网传该事件涉及商业纠纷，致电赛格商场客服。客服人员多次表示：“关于这个事情我们暂时不太清楚”“没有记录”“也不太了解”。当被问及是否发布过情况通报、涉事人员是否为商场商户、能否提供相关负责人联系方式时，对方均以“我们是客服，只负责顾客咨询品牌问题”为由婉拒，并称“没有相关电话记录”，无法转接或提供进一步信息。