山西晚报·山河+讯  为了进一步提升广大干部职工窗口服务、信访处置能力，近日，太原某市直单位组织开展了“窗口服务、信访处置、突发公共事件应对”专题培训，该单位干部职工40余人参加学习。

本次培训特邀太原市人社局信访仲裁科副科长赵圣杰担任主讲。赵圣杰结合多年的实战经验，围绕“窗口接待技巧”“信访工作实务”以及“突发公共事件应对”这三个核心板块，与大家进行深入的交流与分享。重点讲解了窗口服务三必备、窗口服务七步法、窗口沟通协调技巧、信访问题原因分析、如何做好信访工作以及突发公共事件的应对技巧、原则和方法等内容，在讲解理论的同时穿插鲜活的案例，既有理论的高度深度，又有解决问题的方式方法，同时，还与多位干部职工进行了深度互动交流。

参会人员一致表示，此次培训主题鲜明、内容丰富，具有很强的指导性、操作性和实践性，有效提升了干部职工的窗口服务和信访事项处置能力。下一步，将努力把所学知识运用到工作实际中，扛牢为民解难、为党分忧政治责任，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实把工作做到群众心坎上。