“小李，快来看看吧，我们西区21号楼院里后面的地面塌了一个洞，周边地面还空落落的，看着太危险了！”4月7日，太原市迎泽区老军营小区第三社区网格员接到辖区21号楼居民赵阿姨的紧急求助电话，语气中满是焦急。

接到电话后，社区网格员立即赶往现场查看情况。到达现场后发现，该塌陷处位于居民日常活动区域，洞口约半米宽，周边地面已出现松动，对过往居民尤其是老人、小孩的出行安全造成严重威胁，甚至可能损坏周边地下管线。网格员一边在塌陷区域周边设置警示标识，提醒居民绕行规避风险，一边快速联系街道应急管理部门及专业维修施工人员，详细说明现场情况、具体位置及隐患程度，请求尽快到场处置。接到反馈后，相关部门工作人员与施工人员迅速抵达现场，按照规范流程，对塌陷区域进行挖掘清理、分层回填、夯实加固，经过数小时的连续作业，彻底修复了塌陷路面，消除了安全隐患。