山西晚报·山河+讯  “老人出门一趟太难了，感谢农行上门服务，帮我们解决了大难题！”近日，农行太原晋贸支行工作人员为残疾老人提供上门金融服务，用实际行动践行国有大行金融为民的初心。

日前，该行接到客户求助，称其腿部残疾的家人长期居家，无法前往网点办理业务。接到求助后，该行迅速响应，在详细了解客户身体情况和业务需求后，立即启动特殊群体绿色通道，第一时间安排两名员工上门办理。

服务过程中，工作人员在严格遵守业务合规要求的前提下，耐心协助老人完成身份核验、信息确认等流程，高效完成了业务办理。业务办结后，工作人员还现场向家属普及了防范电信诈骗和银行卡安全使用等金融知识，切实守护好“银发族”的资金安全。

一直以来，农行太原晋贸支行聚焦老年人、残障人士等特殊群体的金融服务需求，持续推进适老化服务，常态化开展上门服务。下一步，该行将继续坚持以客户为中心，不断优化便民举措，打通金融服务“最后一公里”。