山西晚报·山河＋讯  近日，太原杏花岭区程家村66号院的居民贾微微来到太原市市政设施管理所，将一面印着“心系群众办实事，市政为民显真情”的锦旗送到工作人员手中，感谢市政人员热情服务、高效解决困扰该院多日的排水难题。

据悉，元旦前夕，市政设施管理所第一巡视站接到由市市政建管中心转办的“12345”政务服务热线派单，反映程家村66号院污水管道堵塞，污水无法正常排放，影响居民的日常生活。接到派单后，设施所巡管人员严格按照“12345”首接责任制工作要求，第一时间赶赴现场察看，通过调取排水设施资料，逐一排查周边污水管网，用潜望镜对淤堵用户井上下游检查，发现污水主线运行正常，堵塞问题源于该院用户污水管线局部淤堵。

查明原因后，市政人员急群众之所急，立即结合主管网和用户管线实际情况，协助市民制定了维修方案，帮助解决了排水问题。

贾微微激动地说：“原本以为修换管道又麻烦又费时间，没想到在你们的热心帮助下，短短两三天就全部修好了。真是太感谢你们了，太原市政真是为民服务的好榜样！”