山西晚报·山河+讯  今日，山西信息通信业聚焦外籍来华人员在通信服务中的痛点难点，多措并举推进电话卡办理便利化。截至目前，全省679个营业网点可受理外籍人员办卡业务，累计服务外籍来华人员超526人次，办理业务549笔，服务满意度持续提升。

山西初步建成覆盖全省、重点区域保障有力的外籍来华人员入网便捷服务网络。在太原武宿国际机场、运城盐湖国际机场等入境口岸，以及游客密集区、核心商圈等重点区域，一批营业厅店可受理外籍人员办卡业务，外籍来华人员可“一站式”办理电话卡，入境“首站”通信服务窗口加快形成。

线上服务同步升级。山西政务服务网“高效办成一件事”模块实现外籍来华人员办理电话卡查询功能，发布办理网点、办理指南等中英文版实用信息，实现“指尖查、就近办”，方便外籍来华人员获取办卡网点信息，推动“最多跑一次”。

为破解语言沟通障碍，客服热线支持中英文语种选择，营业厅店设有英文专版《外籍来华人员办理电话服务指引》，全面提升沟通交流、系统操作、解释引导等服务能力。

下一步，山西信息通信业将持续强化“高效办成一件事”理念，扩大网点覆盖、规范优化办卡服务流程，推动线上线下融合发展，不断提升外籍来华人员办理电话卡规范化和便利化水平，为山西打造内陆地区对外开放新高地提供坚实通信服务保障。