120 急救热线，是守护生命的 “绿色通道”，是危急时刻与死神赛跑的唯一捷径。每一辆呼啸而过的救护车、每一组待命值守的急救人员，承载的都是群众的生命重托。但近年来，非紧急情况随意呼叫 120、滥用急救资源的现象屡见不鲜，不仅挤占了本就紧张的公共医疗资源，更可能让真正命悬一线的急危重症患者错失最佳抢救时机。守护急救生命线，需要我们每一个人理性呼叫、按需使用，坚决杜绝急救资源浪费。

很多人对 120 急救的适用范围存在严重认知误区，把急救车当成了 “免费专车”“上门送医服务”，但凡身体稍有不适、出行稍有不便，就随手拨打 120。殊不知，120 急救的核心定位，是处置危及生命的突发急危重症，服务对象是随时有生命危险的患者，而非普通慢病、轻症不适的就医需求。

真正符合 120 急救指征的情况，有着明确的边界：突发意识丧失、昏迷不醒、严重呼吸困难、窒息呛咳、急性胸痛胸闷、疑似心梗脑梗、严重外伤大出血、骨折无法移动、急性中毒、抽搐惊厥、孕期突发危险状况等，这类情况每拖延一分钟，都可能加重病情、危及生命，必须第一时间拨打 120。

而日常生活中大量的无效呼叫，完全不属于急救范畴。有人因为普通感冒发烧、头疼牙疼、慢性胃病复发、腰腿酸痛等轻症，不想排队挂号就呼叫 120；有人因为独居行动不便，把急救车当成日常代步工具，往返医院开药、复查；更有甚者，因为醉酒嗜睡、邻里纠纷、宠物受伤、甚至赶时间出行，随意拨打 120 占用线路。这些看似 “小事” 的呼叫，背后却是沉重的公共资源代价。曾有案例显示，某城市一名心梗患者拨打 120 时，多辆救护车正被无效呼叫占用，最终延误抢救不幸离世，令人痛心。

我国城市急救资源本就处于供需紧张的状态，一台救护车、一组急救人员，同一时间只能处置一趟急救任务。据统计，部分城市无效呼叫占比高达 30% 以上，大量急救力量被消耗在非紧急任务上。当急救车辆和人员被无效呼叫占用时，同一区域内如果有真正的心梗、脑梗、大出血患者拨打 120，就会面临无车可派、延误救治的绝境。医学上，心梗、脑梗的黄金抢救时间仅有短短数小时，严重创伤的黄金救治时间更短，这短短几分钟、十几分钟的延误，就可能导致一个生命的逝去、一个家庭的破碎。随意占用急救资源，本质上是在抢夺他人的生存机会。

除此之外，滥用 120 还会造成巨额的公共财政浪费。120 急救体系的建设、车辆设备的维护、急救人员的配置、药品物资的储备，全部来自公共财政资金，也就是每一位纳税人的付出。非必要的急救出车，每一趟都是人力、物力、财力的无端消耗，这些本可以投入到急救能力提升、基层医疗建设的资源，被白白浪费在无效需求上，最终损害的是全体社会成员的公共利益。

理性呼叫 120，拒绝资源浪费，从来不是苛刻的要求，而是每一个公民应尽的社会责任。我们首先要厘清就医边界，普通轻症、慢性疾病、常规复诊开药，优先选择社区医院、普通门诊就诊，行动不便的群众可以联系家人、社区工作人员、正规陪护服务，切勿占用急救通道。同时，相关部门也应加强急救常识宣传，通过社区宣讲、短视频科普、校园教育等多种形式，让急救指征深入人心，引导群众科学求助。

其次，要牢记正确的求助规则，拨打 120 时务必保持冷静，准确说明患者症状、详细地址、联系电话，清晰判断是否属于危及生命的紧急情况，非紧急情况绝不随意拨号。同时，也要主动制止身边滥用急救资源的行为，主动科普急救常识，让更多人明白 120 “生命热线” 的真正意义，共同守护这条不可侵犯的生命通道。

120的铃声，只为生命响起；急救通道，只为危急敞开。急救公共资源是全社会共享的生命底线，不是个人的专属便利。唯有我们每个人都心怀敬畏、理性使用，才能让这条生命线真正畅通无阻，在真正需要的时候，为每一个生命争取到宝贵的生机。

作者：石家庄市急救中心  徐静

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