山西晚报·山河+讯 在近期举办的“2025年全国应急通信技能比武活动”中，由中国联通山西分公司与北京分公司联合组成的中国联通一队，再次荣获团体一等奖，实现该赛事三连冠。同时，山西联通参与的北京山西联队夺得“越障布缆+熔纤作业”单项科目一等奖，山西代表队也获得该科目二等奖。山西省通信管理局因组织工作突出，获评优秀组织奖。此外，在“2025年首届全国电信行业服务能力比武总决赛”中，山西移动荣获政企赛道和客服赛道三等奖。

今年以来，山西省通信管理局积极落实工业和信息化部行风建设与纠风工作要求，推出以“暖心服务、实事为民”为核心的三“晋”服务升级行动，围绕“晋快、晋心、晋情”三大方向，系统推进服务能力提升。

在应急通信保障方面，我省组织编制《山西省突发事件通信保障应急预案》，建立三级预案体系，推动四级指挥调度机制落地。通过创新应用双轨并行技术、实现县级卫星电话全覆盖、建成25座超级基站，并开展“5G+应急通信”等多模式演练，全面增强极端灾害下的通信保障能力。

在服务质量提升方面，我省持续开展“明白办、放心用”等专项活动，精简套餐超3200个，推出“视频客服”“超级办”等便捷服务，设立营业厅爱心专席，为老年群体提供一键接入人工客服服务。累计提供“免打扰”服务近7.8亿次，有效推动用户诉求基层化解，全省电信用户满意度位居全国前列。

下一步，山西省通信管理局将继续坚持以人民为中心，强化行风建设和应急保障能力，筑牢应急救援“三线”支撑，为全省高质量发展与全方位转型贡献力量。