山西晚报·山河+讯  7月30日上午，太原市迎泽区郝庄小商品市场内烈日炙烤，热浪袭人，刚刚送完一车货物的快递员李斌走进提质升级后的爱心驿站，一股清凉扑面而来。随后，他熟练地掏出手机扫描墙上的二维码完成打卡，从冰箱里取出一瓶免费矿泉水，坐在休息区的椅子上歇脚。

“以前天热时只能在树荫下凑合一会儿，现在有了这个驿站，不仅能吹空调、喝水充电，攒够积分还能换洗衣液、手套，大伙儿都愿意来。”李斌笑着对记者说。

今年以来，迎泽区总工会精心统筹，郝庄镇工会、市场商场工会联动站点协同发力，通过创新运营模式、拓宽宣传渠道、细化常态管护等一系列务实举措，推动爱心驿站服务流量、服务质量双提升，为全区户外劳动者爱心驿站长效规范运营打造了可复制、可推广的鲜活样板。

值得一提的是，针对以往驿站被动服务、人气不足的问题，该站点主动转变服务思路，变“被动等候”为“主动互动”，创新推行积分打卡激励机制。该站点通过在市场重点点位张贴专属服务二维码，吸引户外劳动者主动扫码打卡、进站休憩，引导大家凭借累计打卡积分兑换饮用水、劳保用品、便民生活用品等物资，有效激活了阵地活力、聚拢了服务人气，让工会服务更有温度、更接地气。

同时，郝庄镇工会、市场商场工会立足郝庄小商品市场人员密集、流动性大的特点，站点通过定点宣传、现场引导、入户普及等方式，全方位宣传驿站免费休憩、饮水补给、手机充电、避暑避寒、应急帮扶等便民服务功能；并紧扣劳动节、高温酷暑、秋冬降温等关键节点，常态化开展送清凉、送温暖、送安康等特色慰问活动，在精准服务中持续扩大驿站知晓度与影响力，让更多户外劳动者知晓工会惠民阵地、享受工会暖心服务。

“在日常工作中，我们持续做好环境卫生清扫、物资动态补给、设施设备检修维护等工作，全力保障驿站环境干净整洁、设施完好可用、服务常态在线。”郝庄镇工会联合会主席董澍表示，为破解单一运营、管护薄弱难题，站点构建起上级工会指导、属地统筹协调、市场协同配合、专人定点管护的联动机制，形成分工明确、常态长效的运营管理格局；同时，精准对接户外劳动者实际需求，做实基础便民服务、做优季节特色服务，以精细化、规范化管护举措，持续提升服务质效，将爱心驿站打造成一线劳动者的“便民港湾、休憩家园、暖心阵地”。

“此次郝庄小商品爱心驿站提质升级，精准破解了部分驿站知晓度低、人流量少、利用率不高等共性问题，有效激活了阵地服务效能，积累了贴合基层实际、务实高效的运营管理经验。”迎泽区总工会常务副主席王纬表示，下一步，迎泽区总工会将以该驿站为标杆，全面总结推广运营模式，持续推进全区爱心驿站提质增效，不断丰富服务内容、优化服务机制、夯实阵地功能，持续擦亮工会暖心服务品牌，用心用情当好广大一线劳动者的“娘家人”。