烟火气里见初心，方寸之间显担当。为推动政务服务提质增效，破解“上班没空办、下班无处办”难题，打通便民服务的“最后一米”，山西省晋城市泽州县行政审批服务管理局于7月至8月开展“夏夜泽州·政暖人心”政务夜市便民服务活动，让大家纳凉休闲的同时，就能享受到贴心的办事服务。

近年来，从宁夏金凤区的城乡结对便民集市，到贵州毕节、息烽及大方县的“摆摊接访”，再到安徽濉溪的“红淮集市”与甘肃泾川的社区服务摊点，各地纷纷将政务服务、民生关怀搬进热闹的集市。这些看似微小的“摊位”，实则是基层治理创新的生动实践，不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更在熙攘的人流中架起了党群干群的“连心桥”。

变“坐等上门”为“主动下沉”，服务场景更具温度。传统行政服务往往局限于办公大厅，群众办事需多头奔波。如今，干部们走出机关，在赶集日支起长桌、摆开板凳，将信访接待、政策咨询、业务办理直接送到群众家门口。在贵州毕节和息烽县，工作人员利用赶集日人流集中的特点，现场倾听民声、记录诉求，变“群众找干部”为“干部找群众”。这种面对面的交流、心贴心的沟通，消除了距离感，让政务服务充满了人情味与烟火气，真正实现了政策宣讲零距离、民情收集无死角。

变“单一办理”为“多元集成”，服务内容更有深度。民情集市并非简单的摊位叠加，而是资源的深度整合。安徽濉溪的“红淮集市”打破部门壁垒，集政策解答、社保认证、医疗义诊、技能培训于一体；宁夏金凤区则融合生鲜采购、健康义诊、家电维修等功能，让群众“逛一次市集、享多样服务”。针对“一老一小一弱”等重点群体，各地还推出了爱心义剪、助餐服务、儿童趣味活动等精准举措。这种“一站式”服务模式，既解决了群众急难愁盼的具体问题，又提供了提升生活质量的增值服务，切实增强了人民群众的获得感。

变“被动应对”为“闭环解决”，治理效能更有力度。摊位虽小，责任重大。为确保群众诉求“件件有回音”，各地建立了严密的闭环处置机制。通过对简单问题现场答复、复杂问题登记造册、限时办结并全程跟踪督办，形成了“受理—交办—办理—回访—销号”的全链条工作流程。乡镇纪委全程监督、绩效考核挂钩等措施，压实了干部责任，确保了民生难题一线解决、矛盾纠纷就地化解。

小摊位折射大民生，微服务体现大情怀。民情集市以接地气的方式，将党的关怀融入百姓日常，不仅提升了基层治理的精细化水平，更凝聚了民心民意。未来，随着这一模式的常态化、制度化推进，必将持续激发社会活力，绘就出一幅幅党群同心、共建共享的幸福画卷。