社区“服务+”模式解决居民急难愁盼
山西晚报·山河+发布时间:2026-04-28 10:35:26

山西晚报·山河+讯    4月27日上午,山西晚报·山河+记者走进太原市万柏林区玉园南社区党群服务中心,广场上志愿者忙着为老人免费理发,一楼便民服务台前工作人员正热情接待居民,二楼活动室里传出阵阵欢笑声……这一幕幕温馨场景,正是该社区探索“服务+”融合发展新模式带来的新气象。


  

玉园南社区以“服务+便民、服务+治理、服务+文化、服务+健康、服务+平安”五大维度精准发力,精耕细作建设幸福家园。

  

在便民服务上,社区常态化开展“便民服务日”活动,提供免费理发、家电维修、政策咨询等“一站式”便利。针对独居老人、残疾人等特殊群体,推出“线上预约+上门服务”模式,实现“特殊需求一键响应”。党群服务中心一层推行“一窗受理、全程代办”,二层打造健身活动室、图书阅览室等功能区,全方位满足居民需求。

  

治理方面,社区组建“网格员+党员+志愿者+楼栋长”四级治理队伍,常态化开展“敲门行动”,建立“收集—派单—办理—反馈—回访”闭环机制,高效化解停车管理、邻里矛盾等难题。同时搭建“居民议事厅”“线上议事群”双平台,让居民从“旁观者”转变为“参与者”。

  

文化浸润人心。社区依托新时代文明实践站,打造“文化课堂+兴趣社团+主题活动”三维体系,常态化开展书法绘画、广场舞、智能手机课堂等活动。创新“我们的节日”系列活动,组织包粽子、做月饼、民俗展演等,让社区既有烟火气,更有文化味。

  

健康服务直达千家万户。社区联合医疗机构打造“健康义诊+养生讲座+急救培训+慢病管理”全链条服务,建立居民健康电子档案,对老年人、慢性病患者实行“一对一”跟踪服务,配备健康角引导居民养成科学健康生活习惯。同时,社区常态化开展安全隐患拉网式排查,建立台账销号管理。组建“党员平安巡逻队”,通过微信群推送、应急演练等形式开展反诈防骗、消防安全宣传,全力守护辖区平安。

  

南寒街道玉园南社区负责人表示,下一步,将持续深化“服务+”工作模式,不断探索服务新路径、拓展服务新领域、创新服务新举措,以更精准的服务、更有力的举措回应居民期盼,用心解决好居民急难愁盼问题。


记者: 李婷
编辑: 张静玉
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