晚风拂面，灯火暖心。8月14日傍晚，阳泉城区小阳泉新泉观广场烟火气十足，居民纳凉闲谈、休闲散步，一旁的社区“移动夜聊室”暖意融融。无需专程请假，趁着傍晚休憩空档，十几分钟就能办结养老认证、高龄津贴申报等业务。“白天上班没时间，晚上下楼遛弯就办完了，延时服务真暖到了心坎里！”居民崔利义连连点赞。

阳泉城区上站街道小阳泉北社区老旧小区连片聚集，双职工家庭、老年群体、特殊群体占比较高，长期存在服务供需“时间错位”问题。上班族日间忙于工作，无暇前往社区窗口；高龄老人、残疾人行动不便，等到家人傍晚下班陪同办理时，社区窗口却已关闭。“上班没空办、下班没处办”，一度成为困扰居民的突出痛点。为彻底打通“八小时外”服务堵点，小阳泉北社区党委深耕党建引领基层治理，创新打造“北集心·星光计划”延时服务品牌，推行“四站轮值、弹性调休”机制，将便民办事、民情议事、矛盾调解等服务阵地前移至居民楼下、休闲广场，打破传统时限壁垒，实现便民服务全天候不打烊。

每晚六点，社区四座党群服务站有序轮值开放，筑牢夜间便民固定阵地。同时，社区工作人员、党员志愿者组建“星光服务队”，携带办公设备下沉小区楼院、新泉观广场等人员聚集区域，开设“移动夜聊室”，把服务送到居民身边。以往需专程请假、往返跑腿办理的居住证明、养老核验、高龄津贴申报等业务，如今伴着纳凉闲谈即可一站式办结，实现“休闲办事两不误”。

夜间服务点位同时成为倾听民声、收集民意的前沿平台。新泉观古戏台承载着几代居民的乡愁记忆，此前因墙体、木质构件老化破损存在安全隐患。依托“星光计划”，社区工作人员常态化驻点倾听民意，通过入户走访、民情议事会汇总居民期盼，主动对接市文旅局、市文物保护中心等单位，多方协调推动古戏台修缮工程顺利完工，让老旧文化地标重焕生机。

“白天大家各有忙碌，傍晚纳凉时段，是我们贴近群众、倾听民意的最佳时机。”社区党员志愿者商广义深有感触，古戏台修缮、小区环境提升等多项民生实事，均源自居民夜间闲谈的真实诉求，社区逐条梳理、落地落实，切实解决群众急难愁盼。

精准把握居民办事“潮汐规律”，社区推行党员带头、动态补位的错时上岗机制，搭配弹性调休模式，既保障夜间服务无缝衔接，又避免工作人员长期超负荷工作。为最大限度压缩办事时限，社区常态化开设“全岗通”业务课堂，组织工作人员系统学习社会救助、社保经办、矛盾调解等全领域政策，推动全员练就“一岗多能、全项通办”的过硬本领，彻底改变以往业务分工细碎、群众多头跑反复等的问题。

社区工作人员冯佳原本负责综治司法工作，面对社保、养老等跨领域咨询常无从下手。经过多轮“全岗通”培训，如今她熟练掌握各类民生业务办理流程，成为夜间移动服务的骨干力量。“以往非分管业务无法办理，现在各类民生事项都能独立办结，看到居民满意的笑容，所有辛苦都值得。”

八旬老人赵莹玉行动不便，子女白天上班无暇陪同，一直未能完成养老认证和高龄津贴申报。了解社区夜间便民服务后，工作人员高慧芳当即上门，全程二十分钟便办结全部手续。“以前办社保要跑好几个窗口，我腿脚不便，来回折腾太吃力。现在一人一站式办结，省时省力！”赵大爷感慨道。

针对基层治理人手不足、服务覆盖不全面等问题，社区严格落实“双报到、双服务、双包联、双评议”工作机制，充分盘活在职党员红色资源。社区建立在职党员信息台账，结合职业特长、空余时段精准分类建档，依托“移动夜聊室”“星光议事厅”常态化发布政策宣讲、便民代办、隐患排查、矛盾调解等志愿服务清单。

每晚夜间服务期间，社区统筹在职党员错时值守，引导党员利用下班后空闲时间认领岗位，化身政策宣传员、便民服务员、民意收集员、安全巡查员。针对独居老人、残疾人等特殊群体开展夜间上门代办、暖心慰问；围绕小区环境整治、设施修缮等重点工作连夜攻坚，全力补齐“八小时外”治理短板。同时建立双向评议闭环管理体系，以居民满意度为核心量化考评党员履职情况，结果反馈至所在单位，形成完整工作链条，推动党员服务从“被动下沉”转为“主动靠前”。

社区将傍晚的休闲广场、小区院落打造为民意收集、矛盾调解的前沿阵地。社区党员干部傍晚与居民围坐闲谈，将老旧小区改造、安全隐患整治等政策转化为通俗易懂的家常话，面对面倾听急难愁盼，推动基层治理从“坐等投诉”向“主动走访”转变。

此前，建行小区护坡树木疯长，枝桠遮挡管线、占用通道，汛期易出现枯枝坠落、边坡滑坡等隐患。社区通过夜间议事收集诉求后，第一时间联动市政设施管护中心照明管护所、阳泉千叶园林绿化工程有限责任公司、中环洁等单位，调度高空作业车辆现场施工，集中修剪超高树木、清运枯枝杂物，彻底根除安全隐患。针对二食品厂小区路面长期未硬化、雨天泥泞积水、晴天尘土飞扬、出行不便的痛点，社区多次实地踏勘，积极对接住建部门与施工队伍，全力推进路面硬化改造工程。一桩桩民生小事、一次次暖心服务，件件有着落、事事有回音，让基层治理处处流淌温情底色。

“聚是一团火，散是满天星。我们打造‘星光计划’延时服务，核心就是坚持‘减负不减责、服务不打烊’的治理理念。”小阳泉北社区党委书记、居委会主任冀雅婷表示，社区以星光为引、以服务为灯，通过夜间延时服务，将零散的基层治理微光汇聚成惠民星河，精准破解全龄段居民办事难、诉求响应滞后等突出问题。社区有效整合在职党员、志愿者、专业社工等多方力量，补齐传统社区“八小时外”服务错位短板，推动各方力量多点发力、同向聚力，形成星火燎原的基层治理新格局。依托四站轮值、弹性调休的科学机制，合理调配人力，杜绝超负荷运转；同时变“群众上门”为“下沉院落服务”，精准匹配居民空闲时段，既为基层减负，也最大程度减少群众跑腿次数，实现治理效能与服务温度双向提升。“群众的需求在哪里，党组织的服务触角就延伸到哪里，我们要用点点星光，照亮群众家门口的幸福小路。”

在党员志愿者示范带动下，越来越多居民参与社区共建，投身环境整治、文明劝导、邻里帮扶、建言献策等志愿服务，不少居民主动捐赠图书、文体服饰等物资，充实社区公共资源、丰富邻里文化生活。社区暖心服务精准惠民，居民积极参与回馈，构建起同心聚力、双向奔赴的共治新格局。暮色下的便民灯火、围坐畅谈的邻里议事、落地见效的民生实事，汇聚成璀璨星光，点亮社区基层治理的温暖烟火画卷。

下一步，小阳泉北社区党委将持续深耕优化“北集心·星光计划”延时服务品牌，丰富夜间服务场景、拓宽便民服务维度、细化基层治理举措，持续推动党组织服务下沉至群众最需要的一线角落，以党建引领赋能基层治理提质增效，让持久温暖的“星光服务”日夜守护辖区居民的安稳幸福日常。