山西晚报·山河+讯  为深入践行金融为民初心，切实落实适老化金融服务要求，近日，农行太原滨西支行接到客户求助，家中高龄老人因行动不便，无法亲自前往网点办理银行卡密码挂失重置业务。了解到客户诉求后，网点主任高度重视、迅速响应，第一时间安排两名工作人员前往上门服务。

工作人员赴老人家中后，耐心细致地向老人及家属询问核实业务信息，认真讲解业务办理相关要求，现场指导填写授权委托书，返回网点后，持续跟进特殊客户群体业务调查审批进度。次日顺利为客户完成银行卡密码挂失重置业务，切实解决老年客群办事难题。

此次上门服务是农行太原滨西支行践行养老金融、做实适老化服务的生动实践。坚持以群众需求为导向，聚焦高龄等特殊群体的实际困难，将暖心服务送至群众身边。下一步，农行太原滨西支行以提升适老化服务作为践行金融为民的重要抓手，通过惠老便老的实际行动为银发群体架起与时俱进的暖心桥梁，以实际行动践行金融担当，守护银发群体金融安全。