“小任，我家楼下地下室全是积水，太危险了，麻烦你赶紧过来看看吧！”4月9日，一通急切的求助电话，让平阳路街道平北西二社区网格员任丽梅立刻放下手中工作，第一时间赶往现场。

群众之事无小事，一枝一叶总关情。接到居民反映后，任丽梅深知地下室积水不仅影响居民日常出行，还存在安全隐患，丝毫不敢耽搁。抵达现场后，她仔细查看积水情况，排查周边环境，为精准找到问题根源，迅速联系物业工作人员共同开展排查工作。经过细致检查，确认是暖气管道阀门因长期使用生锈破损，出现漏水情况，才导致地下室大量积水。

找到问题症结后，与物业工作人员分工协作、快速处置。一方面立即更换破损的暖气阀门，从源头阻断漏水；另一方面协调设备抽取地下室积水，及时清理现场，彻底消除安全隐患。从接到求助到问题解决，全程高效有序，用最快速度保障了居民的居住安全与生活便利。

问题妥善解决后，居民连连称赞，由衷肯定网格员的辛勤付出。小小网格连万家，件件实事暖民心。任丽梅用实际行动践行着网格员的责任与担当，把居民的急难愁盼放在心上、落实在行动上，以细心、耐心和责任心，守护着辖区居民的平安与幸福，也让网格服务更有温度。