“双十一”大促热潮下，定襄县快递物流行业迎来年度业务高峰。记者走访发现，全县各快递网点一派繁忙景象，中通快递企业通过设备升级、人力增补、网络优化等多重举措，筑牢物流保障线，确保包裹高效有序流转。

当记者来到中通快递定襄总仓，环形传送带上，包裹源源不断输送而来，20余名分拣员熟练地将快件按区域分类，扫码、分拣、装袋一气呵成。

为应对“双十一”取件高峰，定襄县北关村快递驿站上线智能取件设备，涵盖扫码识别、取件码验证、短信通知等功能。自设备投用后，驿站日均取件效率提升3倍， 现已成为物流末端服务的“便民利器”。

市民王女士拿着刚取的包裹，对新安装的智能取件设备赞不绝口。

为应对业务激增，中通定襄分公司依托全县30多个乡村服务站，还启用无人车辅助派送，防止农村地区包裹积压延误，打通寄递“最后一公里”。同时，开启大促专项客服机制，线上线下多渠道接收消费者诉求，做到“小时级处理、当日反馈”，及时解决问题，保障消费者权益。目前，中通已覆盖定襄所有乡镇和90%以上行政村，定襄快递企业正以高效的运营、充足的储备和暖心的服务，保障每一个包裹及时送达。