山西晚报·山河+讯  近日，农行太原胜利东街支行为高龄老人提供上门办卡服务，用高效便捷的金融服务解决了客户的燃眉之急，赢得了群众的高度肯定。

该行接到一名客户紧急求助，称其年迈的母亲行动不便，无法亲自前往网点办理银行卡领取退休补助。秉持“金融为民”的服务理念，该行迅速响应，第一时间安排两名工作人员携带移动设备及相关资料，前往老人家中提供专属上门开卡服务。

考虑到老人年事已高，工作人员全程耐心细致，用通俗易懂的语言讲解办卡流程和注意事项，并仔细核对身份信息、协助完成人脸识别和业务录入。整个办理过程既严谨规范，又彰显人文关怀，让客户在安心、放心的氛围中充分知情并完成业务。

此次上门服务，是农行太原胜利东街支行持续落实适老化服务、延伸金融服务半径的生动写照。下一步，该行将持续立足群众实际需求，不断优化服务方式、常态化落实上门服务机制，用贴心、高效、合规的服务，切实解决群众的急难愁盼问题。