山西晚报·山河+讯  公交车是展现城市文明的流动窗口，近日，太原公交第四汽车分公司五车队830路驾驶员马文刚耐心等候老年乘客的暖心举动，收获市民专程送来的手写感谢信，小小善举尽显公交温情。

日常运营中，马文刚始终格外关照老年人、残疾人等行动不便的特殊乘客，行车主动礼让、细心提醒乘客早已成为他的工作常态。前不久，他驾车停靠北宫站点，待站内乘客全部上下车后，车辆正要起步。这时他看见远处一位腿脚不便的大娘，正步履蹒跚朝站台走来。考虑到老人行动迟缓，一旦错过这班车就要等候许久，马文刚没有按流程发车，稳稳将车停在原地耐心等候。

等大娘缓步走到车门前，马文刚轻声提醒老人放慢脚步、小心台阶，全程没有一丝催促。直到老人扶稳扶手、在车厢内站稳，他才平稳启动车辆继续前行。一句贴心叮嘱、一次暖心等候，让老人倍感温暖。

事后，大娘专程来到公交场站，送上一封手写感谢信。信中提到，当时有多辆公交车途经站点都未曾等候，唯有马文刚主动停车耐心等待，充分体谅老年人出行不便，真心将乘客放在心上。老人称赞马文刚传承雷锋精神，处处为群众出行考虑，是一名有温度、有担当的优秀公交司机。

据了解，从业多年来，马文刚始终恪守文明服务规范，对待乘客耐心热忱，多次收到市民的表扬与认可。太原公交第四汽车分公司五车队常态化开展文明服务培训，引导全体驾驶员主动帮扶老年、残障等特殊乘客，为出行有困难的市民提供便利。

一桩桩细微暖心的小事，串联起城市靓丽的文明风景线。太原公交驾驶员立足平凡岗位，用持之以恒的善意传递城市温情，擦亮太原文明公交名片。